随着互联网流量红利见顶,市场从增量竞争变成更为激烈的存量竞争,越来越多企业开始通过布局私域流量进行破局。SCRM作为企业布局私域的理想工具，如雨后新笋快速爆发。作为SCRM赛道引领企业，探马SCRM率先提出销售服务一体化理念，通过不断赋能销售管理+客户服务，持续挖掘用户价值，助力企业实现营销新增长。

据悉，探马SCRM近日上线工单功能，旨在助力企业实现内部高效协作以提高服务效率和质量。这意味着探马SCRM完全打通销售-服务链路，开启以社交互动为特点的一体化企业营销新模式。

服务反哺销售，构建私域运营新增长

私域运营的本质其实是人的运营，与用户建立信任培养用户的粘性，从而衍申出更多的产品和服务点，进而去服务更多的用户，这样就形成良性生态的用户循环，这是企业私域运营的根本逻辑。

正是基于对私域运营的深度理解，探马SCRM从成立之初就着手布局销售-运营-管理-服务全流程私域运营，目前已经形成多渠道获客、营销工具、客户运营等多业务场景应用的产品模块。此次上线工单功能彻底打破了销售与服务的协作壁垒，满足企业在售前-售中-售后各阶段不同客户服务需求，助力企业提升服务质量和效率，以优质的服务赋能企业销售业务，增强客户粘性和口碑，从而实现业务增长。

打破数据孤岛，实现销服一体引领行业新浪潮

企业的营销增长不是孤立存在的，需要销售、运营、售前、售后等多部门协作共同完成，连接和数据是整个私域运营长链条的核心。因此，打破企业内部数据孤岛，构建全链路数据互通连接，提高内部跨部门协作的效率，才能有效驱动企业营销增长。

据了解，探马SCRM此前已经实现销售、客户运营，交易等业务数据互通，此次工单上线探马SCRM实现了私域全链条的数据互通， 从全局上来看，真正的完成了销售服务一体化的全流程客户深度运营，开启了SCRM行业销服一体化的新浪潮。

作为企业微信SCRM赛道的先行者，探马SCRM拥有深厚的行业实践经验，这得益于探马SCRM服务了30+行业，数千家企业客户，对不同的应用场景和行业发展有着深刻的洞察。据探马相关负责人透露，探马SCRM将持续加大投入，不断丰富业务场景功能，满足企业不同的业务需求。同时将组建专业的战略运营团队，为企业客户提供私域运营的整体策略服务和实践操盘方法，真正的发挥探马SCRM的价值，助力企业实现业务增长。