社交应用的出现为人们提供了更广阔的平台，也让人们接触到了多元文化的魅力，但其背后的暗流涌动也为人们埋下了陷阱。Soul创始人自Soul成立伊始便注重对平台正能量氛围的营造，多年来致力于此，现已逐步建立了完善的风控机制，全方位保护用户权益。

10月11日至17日，2021年国家网络安全宣传周已在全国范围内统一举办。据悉，活动现场举行了包括“法治日”、“电信日”、“青少年日”在内等众多主题活动。新时代的网络安全问题，已受到举国关注。

网络安全备受关注，Z世代社交平台建立完善风控投诉机制

万物互联时代，网民的个人手机、电脑、可穿戴设备等信息化设备都接入网络。随着个人信息不断被各种采集，这些看起来零散的数据被汇总、挖掘、分析，这种大数据的商业化使得每个人都几乎变成了“透明人”。这些数据有可能被不正当使用、披露或泄露，因此，网络安全成为人们关注的焦点。 在日前乌镇举行的世界互联网大会上，“网络安全”更一度成为热词。

近日，在央视专题报道中，有数据显示，超过八成的95后已经把社交软件作为拓展社会关系及人脉圈子的重要途径。当社交软件成为年轻一代建立、维护关系的重要工具，其背后的安全情况究竟如何？

“我们高度重视网络安全问题，对网络诈骗黑产零容忍。”作为Z世代的主流社交平台之一，Soul相关负责人向记者表示，Soul长期以来将用户的网络安全放在首位。

平台聊天页面诈骗风险提示

截至目前，Soul已在相关部门的指导下成立反诈小组。通过六大风控技术手段和500多种各场景布控反诈策略，2020年以来Soul全年封号用户数量超过206万。值得一提的是，目前Soul本身不具备转账功能，也无法跳转外链，输入转帐投资会有风险提示，此外还有针对易感人群的测试机制，这意味着犯罪分子无法在Soul平台直接实现诈骗。

而针对不法分子将用户引流至第三方的行为，Soul除了加强用户的反诈教育、设置多种反诈预警提醒外，还积极推动与各方合作的联防联控机制，形成打击合力、增强防范治理效果。统计显示，多个重点专项每天保障超过20万用户远离风险，全年成功保护数千万用户落入电信诈骗圈套。

来自用户的举报投诉也将成为打击违规行为的重要力量。记者亲身体验发现，目前Soul APP内的各类功能入口，均设有举报按钮。为了及时应答用户投诉举报，Soul建立了站内（举报电话、客服电话、意见反馈、官方邮箱、封禁申诉通道、站内举报通道）、站外渠道的响应机制，每个渠道由专人负责监控和处理，用户举报投诉100%受理。

据Soul相关负责人介绍，对于被用户举报的违规内容或个人，官方将及时核实并进行处理。

未成年人保护成行业难题，将引入AI算法为Z 世代打造清朗平台

据《中国未成年人互联网运用报告（2020）》显示，我国未成年人互联网普及率已高达 99.2%。青少年的心智发育尚未成熟，同时又处于好奇心最旺盛的年龄段，很容易在网络上沉迷。9月27日，国务院印发《中国儿童发展纲要（2021—2030年）》中，明确要求加强未成年人网络保护，落实政府、企业、学校、家庭、社会保护责任。

有行业人士表示，未成年人保护、以及对未成年人的鉴别，是当前互联网行业普遍面临的难题。特别是这些举动常常涉及个人隐私，导致诸多软件难以完全避免由未成年人使用的情况。

9月6日，上海在全国范围内率先推出《上海网络平台青少年模式设置指南（试行版）》，并在哔哩哔哩、Soul等18家网络平台推广试行。有记者对首批入选企业之一Soul 的产品进行了体验，发现18周岁以下用户无法新注册账号。

据Soul 相关人士介绍，目前平台严格规定18周岁以下用户不能注册。已存在的青少年用户将在青少年模式中继续正常使用。同时，平台围绕未成年人组建内容独立的审核体系，对涉及到未成年人的违规行为实时响应，并按照最严重程度级别处理。

平台未成年人保护机制生效页面

相关人士称，目前Soul平台正不断研发技术手段，将新增AI自动识别机制，通过算法、模型来监测疑似未成年用户。同时，组建人工巡检队伍“护星队”，若巡检发现疑似未成年人的用户，将第一时间上报处理。此外，平台也推出了针对年龄的举报机制。若被认证为未成年人，该用户将进入青少年模式且无法主动退出。

近期,Soul将会对青少年模式进行调整，限制其中部分功能，如：限制青少年用户主动匹配的次数，限制青少年用户每日累计登入时长等。

Soul创始人为了能给青少年带来一个无压力的社交平台，大力丰富青少年模式，创新更适合青少年的板块。结合社交平台属性，让青少年健康社交、知识社交、兴趣社交，成为真正有理想有抱负的Z世代青年。