陈建持是南通移动通州分公司的一名乡镇网格长，在推进一线网格化运营改革中，他主动请缨，从市公司部门申请到一线，扛起网格发展的重担。自担任石港网格长以来，他发挥共产党员的先锋模范带头作用，以身作则，舍小家顾大家，时刻牢记“全心全意为群众服务”的宗旨，带领团队锐意进取、勇于创新、迎难而上，深耕网格责任田。他的辛苦付出也得到公司的肯定，2020年被公司评为优秀网格长。

勤走访，尽心竭力办实事。初到新的工作岗位，他深知只有身先士卒，才能做好工作。经过对全渠道进行走访，深入沟通后发现整体房租不高、主动营销不足、业主安于现状。为了打破困局，他通过复制优秀网格营业员的工资激励政策，提高单厅的营销积极性；同时还优化前台推荐和主动营销口径，提高业务办理成功率。“好的方法，是成功的一半”，他主动引导营业厅转变营销思维，以优质的服务口碑，开启了“线上+线下”的新营销之路。

理思路，多元供给提服务。为更好地打通服务群众的“神经末梢”，打造网格化服务新格局，一支由网格长引领、党员带头、社区经理、渠道经理齐参与的网格化服务队应运而生，确保网格工作高效推进。陈建持每天保持高昂的工作激情，充分融入到各岗位工作的开展中去。为了让营业厅按规范执行，他通过了解业主的性格特点，将渠道分类按组管理，用好营销资源的管控，使得渠道经理对营业厅的管理变得游刃有余。为了提升宽带竣工率和客户满意度，他陪同社区经理对未能安装和满意度低的工单每单剖析，逐一上门了解情况，100%让用户的问题得到解决。为了做好集团客户维护，他主动向优秀客户经理“拜师求教”，学习商务礼仪、沟通技巧等，每周陪同客户经理不少于4家中大型集团的走访，把服务做出感知，取得客户的信赖。

重沟通，用服务赢得信任。在网格工作中，重要的是如何快速解决用户的问题。平日在和同事们一起走访过程中，遇到一些老人或者村民反应网络出现了小故障，陈建持凭着以前的耳濡目染，就立马上门帮客户检查路由器的连接、电脑网络设置是否正确，运用平时学到的小技能，第一时间解决用户的问题。就在这样的接触交流中，他与村民们建立了良好的关系，在为他们排忧解难过程中，也逐步赢得了村民们的信任和支持。

作为一名网格长，他始终将用户的满意放在首位，用户的需求第一时间响应；作为一名党员，他心怀为社会解难、为群众服务的情感，以兢兢业业的工作态度，勇于超越自我的工作精神，实现着自己的人生价值。