空调要清洗，下水道要疏通，新买的灯具要安装，脏衣服要送干洗店……看着都是生活小事，但解决起来并不简单，找维修工、清洗工、安装工……东奔西跑得一整天。

现在好了，1个电话、1个项目经理、1次上门就能全部解决！3月17日，以"服务转型 换道共赢"为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。现场，海尔智家宣布青岛首批社区服务小店将于3月底正式开业，从服务家电到服务家庭，给青岛用户带去全场景的一站式家生活服务。

据了解，这次准备开业的海尔智家社区服务小店并不是全国首批，2019年开始，海尔智家线下布局的35家社区服务小店就已经在上海投入使用。到现在，小店已经成为上海小区居民生活不可分割的一部分，家具家电安装、高端衣物护理、局部改造装修……平时遇到的各种生活问题，用户首先想到的就是社区小店，而社区小店带着用户的需求，给一个又一个家庭送去了家生活的解决方案。

它只是一家社区小店，为什么小区居民会如此青睐？一把钥匙可以解开这个疑问。在上海松江区的服务小店里，只要遇到什么事，那位八十多岁的老人就会去找店主吴高杰，洗窗帘、装窗帘、换防臭地漏……生活上大大小小的事，吴高杰都会亲自上门为老人解决。吴高杰贴心的服务，也赢得了老人儿子的信任，他直接把家里的钥匙给了吴高杰，让吴高杰自己去家里拿窗帘清洗。在启动活动现场，吴高杰也因此获得了海尔智家颁发的"金钥匙奖"。

海尔服务小店主虽然把它们定义为"小店"，但实际上它们却很"大"，"大"到家电的事管，托管宠物、照看孩子的事也管。如此一来，海尔服务小店展开的已不是服务业务，而是接纳巨量关系的业务，社区用户之所以能把钥匙交给服务小店来托管，根本原因就是小店已经接纳了用户围绕着家生活的关系，钥匙在社会的维度上看就是关系的总和。

如今，这样的海尔智家社区服务小店，在上海已经落地了35家，每天都在上演着大大小小的生活故事。现在，青岛市民有福了！3月底，海尔智家服务小店也即将落户青岛，届时，你生活中的大事小事都可以来找它了，再也不用为生活琐事东奔西跑了。