互联网的革新改变了我们的生活，也改变了传统旅游行业。在此背景下，“一机游”模式以体制机制、应用聚合、社会协同等诸多探索创新，成为近年引领全域智慧文旅发展的新风潮，并引领了新一轮智慧文旅发展趋势。

“一机游”遍地开花，深度整合本地文旅资源

2018年4月，“一部手机游云南”专题会议上强调，要坚持问题导向补短板，以重构旅游投诉体系为“牛鼻子”强化管理，精心做好各项准备工作，确保“一部手机游云南”平台高标准、严要求、高水平上线运营。

图出处普华永道《构建智慧旅游服务平台， 推动旅游业高质量发展》报告

之后，短短三年间，从“一部手机游云南”“一部手机游甘肃”“一部手机游乌鲁木齐”“一部手机游武隆”等，到河北、湖北、辽宁本溪等地纷纷发布消息称将加快“一机游”项目建设，至今国内已有大大小小50余个省、市、区开展了“一机游”平台建设，归根到底，都是希望可以通过“一机游”平台的整合当地旅游资源，从而为游客提供便捷的旅游体验。

“一机游”智慧旅游平台建设需求旺盛

随着移动互联网的迅猛发展，游客需求变得更加个性化和多样化，而自由行游客更加注重旅途中的服务和体验，因此智慧旅游的建设需求在近几年呈现出爆发状态。

所谓的“一机游”，和智慧旅游是有共同之处的，都是利用信息化技术，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者信息，让游客及时安排和调整工作与旅游计划。简而言之是游客与网络实时互动，获得个性化的旅游产品。

伴随技术日益完善，智慧旅游的产品和服务也在不断创新，并渗透在旅游的各个环节。

顺应数字化助推旅游业的趋势，各地政府也接连推出“一机游”形式的在线旅游服务平台。一方面，智能化数字平台赋能政府推广城市形象、提高服务水平；另一方面，在疫情的特殊背景下，智慧旅游服务平台是推动旅游业高质量发展的有效途径。

智慧旅游解决专家驴迹科技推动“一机游”进程

为了帮助各景区更好地应对当前旅游业发生的市场变化，国内最大的在线电子导览提供商驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）正围绕其主营的在线电子导览产品打造更多满足新型旅游消费需求的智慧旅游产品。

据了解，驴迹科技（(1745.HK)）开发的在线电子导览结合云计算、大数据、GPS导航等前沿技术，在云端系统上提供包括旅游景区手绘地图、景区景点文字介绍、真人语音讲解、游览路线推荐、旅游信息查询等服务。让游客轻松实现自主旅游的同时，也提升了景区的智慧化水平。截至2020年末，该公司累计开发了26052个在线电子导览，覆盖国内景区数14229个。其中，包括279个5A级旅游景区及2343个4A级旅游景区。

驴迹导游App

除此之外，驴迹科技将成熟的在线电子导览产品与VR技术相融合，形成了服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR，让景区服务的无接触服务更直接。到目前为止，驴迹VR已完成了西江千户苗寨、桂林旅游学院、河南洛宁县全域等项目的交付；丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展，并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

与此同时，为了更好地提升景区运营及管理效率，驴迹科技研发了智慧景区管理服务系统及数字文旅SaaS中台。前者能高效整合旅游数据，为景区运营方、销售合作商分析市场行情，帮助他们做出极具针对性的经营决策。而后者则能覆盖A级景区至5A级景区85%的需求，省地县政务类业务90%的需求。

从驴迹科技的产品布局来看，在线电子导览、驴迹VR、SaaS产品等迎合了建设智慧“一机游”的需求。随着国内疫情防控形势趋于稳定，蕴藏在社会中的巨大文旅消费市场有待进一步挖掘。有效运用5G、VR等新技术，通过“一机游”“云旅游”等智慧旅游手段，不仅能够有效缓解景区线下接待压力，还能降低游客聚集风险。只要抢抓内需市场机遇，运用智慧旅游驱动，文旅产业实现复苏将指日可待。