1987年11月18日，广州移动电话局卖出中国第一台“大哥大”。三十余年过去了， “大哥大”已沦为怀旧的收藏品，“电话局”也化为一个纯粹的历史称谓。唯有以此为开端的手机销售渠道尤在，但已物是人非。

从2G、3G、4G到今天的5G，通讯技术推陈出新，主导手机销售的渠道也在与时俱进。从邮电未分家时代的电话局、2G时代百花齐放的连锁店、3G时代运营商强势主导的渠道到4G时代“电商+下沉市场+厂家专卖店”综合模式，每逢网络与应用场景的升级，都会催生渠道的蜕变。

那么，5G时代降临，谁又会成为渠道的“后浪”？

一、大时代的“后浪”

回顾中国手机市场的发展之路，每逢行业大势转折，奉行“适者生存”定律的渠道，都会顺势做出调整，实现新老业态和新旧势力的快速更替。

1997年，品牌专卖店、专柜、运营商营业厅等零售业态终结了电话局的一家独大；2000年到2008年，具有规模化优势的手机连锁店销售模式迅速占据主导地位；2009年，以3G发牌为契机，运营商势力迅速崛起主导渠道；三年后，由于4G的快速普及，智能终端需求激增，互联网品牌的快速成长与线下品牌在低线市场“农村包围城市”策略的巨大成功，快速促成行业的再次洗牌，市场进入电商与渠道共舞的新时代……

而今，随着5G落地和手机消费习惯的与时俱进，手机通讯零售渠道似乎又一次走到了抉择的岔路口，究竟是“光荣孤立”还是“携手共创”？

一方面，消费升级背景下，消费者对商品购买体验提出了更加多元化的需求，单一线上模式在用户体验上的短板已无法弥合。另一方面，零售商迫切希望在经营模式上实现突破，充分利用线上开辟的“第二战场”获得更多客流，提升自身经营效率。品牌方也希望在原有专卖店、直营店基础上，以可以接受的成本，高效完成渠道扩张，占领新的零售阵地，拉近与消费者距离……

显而易见，单一力量、单一渠道都已无力支撑今天市场利益相关方的美好梦想。线上线下融合创新模式，也已成为必由之路。以更多场景、更多品类、更多渠道以及O2O融合为标志，手机通讯零售全渠道时代来了！

二、去中心化的新模式

全渠道不同于以往任何时代的模式，具有显著的包容性，以及多业态共存、共赢的特征，因此对产业链条上的各方势力，都产生了强大的吸引力。

它不同于手机零售历史上任何一次渠道迭代，并没有强烈的排它性。相反，这是一个去中心化、由各方力量共同促成、具有显著包容性的聚合商业模式。上一个时代的市场玩家们——电商、下沉市场、厂家专卖店——在新的全渠道时代都能找到自己的位置。只不过，所谓舍得，有舍才有得，想搭上时代的快车，也需要真诚付出。

这种付出，之于品牌，意味着需要首次给予品牌专卖店之外的渠道，一视同仁的待遇，包括新品样机优先铺货、线上线下品牌活动支持等细节内容。以往，这些对于各地中小零售商们而言，是想都不敢想的奢求。

之于零售商，则是从店面到经营模式彻底的软硬件改造升级，由单纯的线下零售店铺，化为庞大全渠道营销网络中的一个交互节点，肩负起线下用户体验、商品送货履约、客户面对面服务的职责，同时收获来自上游流量和营销活动的资源支持。

之于电商，在全渠道模式中，肩上的胆子似乎更重，既要作为全国性平台，肩负起O2O组网的责任，更要为品牌和门店建立庞大的线上流量平台，还要完成对线上线下流量融合、用户融合、供应链融合等课题的探索，带领渠道伙伴共同完成数智化转型。

三、以“市”为镜见证新时代崛起

近年来，消费者们发现，新颖的“京东之家”悄然出现在了自己的身边。很多陪伴自己许多年的手机零售老字号，一夜之间变身成为极具辨识感的“京东之家”。不止在大城市的Shopping Mall、核心商圈、大型社区，能够更容易邂逅京东之家。四五线城镇，京东专卖店的红色店头也已经成为了县城主要街道上的靓丽风景。统一的形象、统一的服务模式、统一的渠道和价格，让消费者不禁感慨，原来京东就在自己身边。