自党史学习教育活动开展以来，联通在线把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手。以解决老年人、残障人士运用智能技术困难的问题为突破口，公司多个支部牵头成立了专项工作组，协同中国联通集团总部各部门，以及外部合作伙伴快速推进相关工作落地，推出畅听王卡、银龄卡、长者小助手等多项“孝心”敬老产品及“暖心”助残服务。

着力打造“孝心”敬老通信业务产品

根据老年人实际需求，联通在线先后推出银龄卡、长者小助手等产品，并且进一步开发“沃家神眼”、“沃家固话”产品的适老场景，为老年人提供传统通信服务的基础上，开展了社交、娱乐、看护等全方位服务。

比如自主研发设计“长者小助手”创新型适老终端，现已进入样机调测阶段，上市后将为老年人提供“拨打电话、查天气、设置提醒、听新闻”等服务功能，具有独特的拉拽式SOS求助装置、定位等基础安全守护功能，最大可能保障老年人安全；银龄卡，能实现老年群体间通话免费，微信、腾讯视频等腾讯系列应用APP定向免流，包含我要唱戏、老年达人秀、健康养生等服务APP免流使用；基于智能音箱的“沃家固话”，可简便拨打电话（直接喊出名字或被叫号码即可打电话）；“沃家神眼”，可远程监控解决独居老人看护问题。

畅听王卡让“爱”被听到

作为中国首款听障人士专属通信产品，畅听王卡能够通过“小沃无障碍通话助手”小程序为用户提供AI服务，支持实时的文字转语音和语音转文字，无需任何外设就能和使用微信一样实现双向沟通。数据显示，截止4月30日，中国联通4月激活用户数为9244户，绑定用户数为4028户；累计激活用户数为92350户，累计绑定用户数为62303户。

“自从有了畅听王卡，我已经可以跟世界无障碍通话了…”来自客户的肯定是对产品最大的肯定。为增强服务能力，进一步改善用户体验，5月畅听王卡将上线并开放两个新增功能：一是近场景的识别工具，为用户提供面对面场景的语音转文字服务，包括近距离的双人聊天和稍远距离的多人群组聊天；二是视频聊天功能，提供听障人士基于微信小程序的视频沟通，同时附带语音转文字的服务。

积极开展“安心”便老志愿服务

与街道等政府单位沟通，针对老年人开展电信诈骗、智能机使用技巧等方面的讲座。5月12日，小沃科技志愿服务队以“沃的5G课堂——关注网络安全谨防高发电信诈骗”为主题，面向上海市江浦路街道社区老年人，组织开展了专题讲座以及手机使用辅导志愿服务活动。小沃志愿讲师开展防范电信诈骗知识讲座，围绕“断卡行动”及阶段性成果，十类高发电信网络诈骗手段及防骗提醒，移动支付安全习惯及补救措施，相关法律规定等内容，普及电子消费支付安全知识，提高老年人网络安全意识。接下来，小沃志愿服务队将持续组织一系列助老、便老讲座，帮助老年人解决使用智能机困难的问题。

老吾老以及人之老，在线公司将持续做好适老助残服务，以“百倍用心 10分满意”的宗旨关怀老年人和残障人士，优化产品功能，注重用户体验，为他们提供更精准、更便捷的服务，更深入的推进“我为群众办实事”实践活动，更好的体现央企责任感！