飞象网讯（易欢/文）5月17日，2021世界电信和信息社会日大会在郑州国际会展中心盛大开幕，来自政府部门、行业协会、研究机构、基础运营商、设备厂商、软件企业等领域精英齐聚一堂，围绕“在充满挑战的时代加速数字化转型”进行了深入的交流和探讨，并为如何助推整个产业数字化转型提供了大量的参考意见和建议。

北京无忧创想信息技术有限公司（简称51CTO）受邀出席此次活动，并向外界展示了其如何通过为运营商提供专业的技术人才培训体系从而帮助运营商加速数字化转型进程的案例。现场，51CTO副总裁、企业培训事业部总经理杨文飞也就数字时代，运营商在人才培训方面面临的痛点以及应对方法等问题接受了记者的采访。

在杨文飞看来，运营商在转型过程中面临两大痛点：一是转型中涉及的技术方向极多,且随着行业发展有一定的不确定性；二是运营商人才培训不同于互联网企业，经常需要同时面向多个层级进行快速培训。他进一步讲到：“这就使得传统的培训机制无法满足运营商内部繁复的员工培训需求，建立数字化专业人才培养体系成为运营商首先要解决的问题。”

数字化时代，企业亟需技术+业务双重使能人才

众所周知，2017-2018年，行业面对业态转型压力，三大运营商的业务内容发生了巨大的变革，这也使得运营商对内部人才的要求开始发生颠覆。尤其是随着5G、云和AI等技术的不断发展，专业技术人才的培养成为包括运营商在内的众多企业实现数字化转型的决定因素。

“在这个过程中，我们发现，不同于其他行业反应速度各有快慢，运营商行业的企业对人才培养需求反应几乎同样敏捷，并且对这种转型的要求、速度和深化程度比其他行业要深的多、快的多，涵盖的技术岗位也更全面。”杨文飞指出。

他举例称，比如我们经常看到互联网公司的人员发展特别迅速，而他的人才主要是通过市场招聘从社会上高薪把一些高技术人才等聚集起来，然而一旦这个技术落伍之后，这些人最终还是会还回市场。而运营商的人才转型不是这样，它是少量靠招聘，大量靠现有存量人才的不断再培养从而不断提高团队的专业技术能力。

“实际上，之前我们可能并不太理解运营商的这种做法，但通过市场的验证，我们发现运营商的人才策略显然更符合自身企业特点及市场发展，因此，对于这点我们是非常钦佩的。”

众所周知，数字化转型进展到一定程度以后，企业对于人才的需求不再仅仅集中在通用的技术人才，还需要有业务使能人才。“很多通过新招聘过来的社会人员根本不能具备业务和技术紧密结合的特性，这一定是需要技术人员对业务有足够的了解，才能为企业的数字化应用提供强有力的支撑。”

因此，对于存量的通讯人才，去给他赋能新的IT技术，使得他转变成一个技术与业务兼具的人员，可以快速推动数字化转型进入新的阶段。从这个意义上讲，运营商行业的内部人才塑造是整个行业在进行数字化人才转型过程中非常好的典范。

落地数字化人才培养体系，助推企业数字化转型

值得关注的是，尽管运营商对内部人才培训的认知非常深刻，然而由于运营商转型中涉及的技术方向多、岗位和层级复杂、总人数大，因此，仅靠运营商自己完成数字化人才的发展规划和培养是有很大难度的，运营商亟需专业的团队来为其提供人才服务，全方位培养产业链高端的创新人才，进一步提升产业竞争力。

而51CTO企业学院的平台型培训体系所独有的特点，恰好完美覆盖运营商转型过程中进行人才培训时所面临的痛点。据杨文飞介绍：“51CTO企业学院的产品可对企业员工能力水平进行诊断检测，并根据测评结果形成专有的学习路径，通过既定周期内技能提升+项目实战的体系化培训之后，再次进行测评，生成学习分析报告，量化培训效果。”