无论是线下还是线上，产品销售会有淡旺季之分。这是由于用户对于消费的时间节点已经形成了明显的购买依赖，从而引起消费者对于购买产品的周期产生了思维定势。

不管市场冷热，作为一款帮助商家管理订单的SaaS系统，八爪云始终服务于中小商家，通过智能高效管理订单，整合供应链\仓库和物流信息，减少中间沟通、数据统计、传送环节，从而提升工作效率和消费者体验。八爪云系统最大的特点是稳定性强，能支撑百万计的订单管理工作，通过了5年以上时间检验和客户实践验证，收获了行业内客户的广泛好评。截至目前，已有几千家电商品牌或供应链企业与八爪云达成了长期合作。

疫情反复期间，人们改用线上渠道购买防疫物资、米面粮油、果蔬肉蛋等日常用品，实现“足不出户”消费，以减少疫情接触。疫情进一步推动了线上消费也加速了电商的演进，尤其是直播电商和社群电商大规模兴起。虽然线下实体店遭受到重大打击，但也有很多商家转战电商平台或者直播平台进行销售。据使用八爪云的商家反馈，疫情期间人员紧张而且工作量大，多亏八爪云订单机器人全天候在线运作，不仅减轻了店铺的工作量，还缓解了燃眉之急。

当前疫情呈现多点散发、多地频发的态势，个别地区物流停滞不前，这些区域的商家不得不暂时停止接单，进入销售淡季。但那些已经发出的货物因为物流信息出现异常，消费者只能选择退单。而八爪云能自动查询订单退款情况，并核实退款订单信息，便于商家依据包裏状况及时联络快递公司拦截订单，减少损失的同时，有利于掌握准确信息沟通焦急等待的消费者，安抚其情绪并将款项退还。

疫情这一突发情况加剧了市场的不确定性，这是各行各业都遇到的系统性风险。随着双十一、双十二、圣诞节、元旦接踵而至，流量开始回升，从各大电商平台到数以万计的中小商家都做好了准备，迎接繁忙的销售高峰到来。

从淡季过渡到旺季，八爪云陪伴商家一路走来，也见证了客户如何从0到1的发展壮大。某企业客户，起初每天的订单量只有个位数，在不断地坚持和几轮销售策略优化调整后，流量转化效果显著，日成交量逐渐上涨到100单，而几个月后日订单量高达100万。该企业一跃成为行业内颇有名气的潜力企业，与八爪云的合作也越来越密切，接下来双方将在更多渠道开展深度合作。

在消费市场存在较大波动性的情况下，信息化、数智化手段对商家的加持作用越加明显。八爪云帮助商家提升发展信心，实现与消费者之间的关系维护和管理，也为他们获得持续的业绩增长注入了动能。