对很多工业制造商来说,新冠疫情后的复苏仍有很长的路要走。在全球市场动荡、供应链持续出现缺口,以及正常采购渠道长期中断等因素的影响下,多个行业和企业仍然面临挑战,尤其是对那些现金储备不断减少的企业而言 —— 中断持续的时间越长,启动积极现金流的需求就越迫切。好在技术可以帮助工业装备(IM&E)制造商释放被压抑的需求,激励客户重新启动此前暂停的项目。

当下的机会

与其他垂直行业相比,工业装备制造企业具有一些明显的优势,而且在战略上可能非常适合让停摆的项目摆脱其停滞状态。比如,疫情期间一些基础设施和设备计划不得不推迟很长时间,直至影响到公共或者员工安全才能重启。

目前看来,非公路和 OEM 设备需求预计将出现下滑,供应瓶颈还在影响销售,但整体增长仍在预期范围内。一位分析师预测,2022 年建筑机械销售将增长 9%,2023 年将再增长 5%,达到疫情前的水平。

公共刺激计划也起到了提振作用。世界各国已经陆续出台了相关法案并增加拨款,进行道路、桥梁、机场、公共交通、水路和能源系统等基础设施的修复和更换计划。道路和桥梁是新机遇的开始,大型公共和商业设施、停车场、体育场馆、电厂和制造工厂也需要时刻关注——这些场所有时需要维修,有时需要进行扩建或者现代化改造等。

消费者对环境可持续性的进一步需求促使企业检查其车队、车库、物料搬运设备、机械和设备。在不久的将来,用一枚小小的碳足迹设备取代高耗能机械将是很多企业的优先事项。

一项研究显示,88% 的工业企业在优先考虑可持续制造。这种优先事项的变化将引发购买新的工业机械和设备,刺激 IM&E 行业的增长。工厂和设施将从头开始重新设计系统,并购置从风力发电机到仓库中的电动叉车和运动控制照明等设备。

满足客户,事半功倍——以客户为中心的 IM&E 的八个关键因素

制造商可以通过转向以客户为中心的技术帮助客户重新投入到购买周期中,让客户对投资感到满意的同时,也能了解到新产品能带来更大的价值,从而推动客户向前发展。殷切的关怀和技术指导可能正是客户所需要的,这有助于帮助他们消除在全球经济下紧张犹豫的情绪,转而关注可能出现的潜在增长机会。

无论是在工业制造、公用事业、市政还是商业建筑领域,部署在云端的现代企业资源规划(ERP)解决方案通常都包含帮助制造商与其客户保持一致的工具。

客户关怀。重型机械和设备的采购代理与消费品的销售没有太大区别。虽然其采购价格可能高达数十万,但驱动因素是相似的。叉车、发电机、起重机和道路设备的采购方担心安全性、可用性、合规性、产品可靠性,以及他们的选择是否会使自己在同行中处于有利地位。IM&E 客户则希望从供应商那里得到保证、支持和增值。他们期待的是优质服务,所有问题都能迅速得到反馈。

协作。IM&E 制造商可以通过提供门户网站和工具来沟通产品的细节、规格、交付和服务状态,从而更好地与客户保持一致。由于许多 IM&E 采购都是按订单生产或者按订单设计,制造商需要打开沟通的大门,同时仍要保护专有数据和系统安全。

供应链联网。与大多数垂直制造业一样,IM&E 行业在供应链上遇到了瓶颈,这降低了他们完成订单的能力。虽然目前的供应链中断可能会在 2022 年达到一个平衡点,但这段经历也让制造商认识到供应链全面可见性的价值,且不能限于一家供应商。随着能够深入到供应链的多个层面进行实时查看,制造商可以更好地制定零部件交付的战略计划。

复杂性。工业机械和设备的很多特性使生产制造变得很复杂。例如,设备的尺寸、零件的高价值、特殊材料、高科技元素以及合规要求都增加了车间流程的复杂性。各个步骤需要同步进行才能避免延迟。对质量进行监控以减少浪费是必要的,车间工作人员需要方便地获取订单信息,以便他们能够确定准确的规格。流程中的纰漏可能导致高代价的浪费。