自3月28日徐州市发布新冠肺炎疫情防控指挥部发布疫情防控通告以来,徐州移动迅速启动应急防控机制,在做好内部防护的同时,迅速组织业务支撑、网络维护、后勤保障等专业人员投入战役一线,多举措做好疫情防控各项服务保障工作,彰显了央企的使命担当。

全力以赴保障通信

3月28日晚上19点50分,徐州移动云龙区客户经理阮燕,接到云龙区公安分局的电话,分局需要连夜成立疫情指挥部,要对原有固话进行移机处理。时间紧任务重,阮燕放下手中工作,与支撑中心人员刘一萌紧急调动各方资源,联系装维人员,紧急赶往客户单位。从接到需求到所有支撑人员达到客户单位用时不到一小时,于22点前完成对8部固话话机的移机安装工程。就在大家以为完美收工时,指挥部又临时增加4部固话,大家没有任何迟疑与停歇,立即用专业的业务知识进行现场布线和巡线及安装,一直忙到凌晨过后。

云龙公安分局现场移机保障

为全力做好全员核酸检测网络保障,徐州移动结合当前全员核酸检测通知,启动重大疫情网络保障预案,成立市县联动疫情防控网络保障小组,结合政府部门的实时信息,采用信息化手段进行15分钟粒度实时监控,以保障重点区域网络稳定运行,维护用户业务感知。针对核酸检测附近的核心机房、重要节点基站、骨干光缆、重客专线等进行全面巡检和预防性维护,不留一处隐患,确保网络安全。

疫情防控现场网络优化

针对徐州各类核酸检测点,徐州移动安排自有人员7*24小时现场支撑集中办公,通过自研开发的智慧监控机器人开展重点场景15分钟粒度指标监控,确保特殊时期重点区域、重点人群通信服务畅通;累计完成扩容392个小区,负荷均衡26个小区;做好网络优化,安排人员现场测试两码、视频等感知均正常,未出现卡顿情况。

“新冠疫情防控系统”正式上线

当前,徐州移动为徐州市卫健委搭建的“新冠疫情防控系统”已经正式上线。该系统通过大数据、5G、人工智能等现代化技术手段,汇聚整合卫健委、疾控中心、街道、社区等部门疫情防控数据,实现省、市、县三级数据联通,为突发情况应急处置、疑似接触全方位摸排等工作提供支持。

“新冠疫情防控系统”正式上线

针对当前疫情防控的各项管理及信息传递等工作长期依赖于人工审核上报的情况,徐州移动组建技术骨干,成立专项技术团队,制定疫情防控系统信息化建设方案。团队积极与卫健委、疾控中心、街道、社区等政府部门对接,了解工作中的痛点,有针对性地开发信息化平台系统,将防疫人员的精力、体力从人工审核中解放出来;同时整合全市各级卫建委、疾控中心,街道、社区等单位数据,实现数据互联互通,通知事项精准下发网格,便于网格第一时间部署执行。此外,全市各级疾控中心还能依托可视化终端,进行多方远程视频,为防控工作快速开展提供有力支撑。

“新冠疫情防控系统”正式上线

“徐州下辖5区、5县(市),常住人口多,疫情防控的工作强度大,由于防疫人手紧缺,防疫人员常常处于连轴转状态。其中,信息的统计、上报、审核环节牵扯了大量精力,拉低了工作效率。”徐州市卫健委相关工作人员介绍道。“徐州移动给我们开发的‘新冠疫情防控系统’极大地提升了我们的工作效率,它让我们的一线人员不再囿于重复的劳动,可以腾出手来做其他更重要的事情。截至目前,使用人数突破600人,有效数据分析4万条,有效疫情信息收集达到3000条,提升了疫情防控数据信息汇总效率,真是达到了‘管用、实用、好用、易用’的效果。”

此外,徐州移动推出的“智能门磁系统”“热成像体温检测仪”“燃信”“抗疫卫士”等一系列信息化产品,助力政府部门构筑起人防、物防、技防相结合的城乡防线,积极为疫情防控贡献力量。

96600专线助力疫情流调

与此同时,徐州移动配合徐州公安开通的96600疫情核查专线成功上线,将高效精准的助力疫情流调工作开展。

96600专线助力疫情流调

流调作为疫情防控的关键一环,在前期传统固话、私人号码拨打过程中,存在群众信任度低、电话接通率低等问题。结合防疫痛点,徐州移动上线了0516-96600电话作为疫情防控核查专线。核查专线主要针对核酸检测阳性人员及相关接触人员、近期有过境外、中高风险地区旅居史或经停史人员,以及与确诊病例有轨迹交叉的人员进行行程调查。广大市民在遇到这个电话的时候一定要注意接听,配合流调,做好疫情防控的第一责任人。

据悉,疫情防控核查专线极大增强了核查电话的识别度、公信力,提高核查电话的接通率,减小一线流调人员的工作压力。“现在大家统一使用了96600电话,在平时工作开展过程中带来了很多方便,不用再费劲给群众解释我们是谁,打电话要干什么,接通率也提高了很多,很大程度上提高了我们的工作效率!”防控指挥部的高警官对96600的使用赞不绝口。

(王静、韩冰)