随着国家经济实力的稳步提升，消费者对美好生活的需求不断提高，家庭中央空调受到越来越多消费者的认可和使用。行业专业权威媒体《暖通空调资讯》发布的《2021年度中国中央空调行业草根调研报告》显示，2021年度中国中央空调行业实现了16.8%的增长，其中，格力是2021年度中央空调行业销售规模唯一超过200亿的品牌，格力中央空调连续10年市场占有率全国第一。

为满足日益增长的市场需求，带给客户更优质的服务和体验，广佛格力在行业首创，重磅推出首家格力中央空调VIP运营中心。2022年6月23日，“新工艺·新服务·新体验”格力中央空调发布会暨VIP运营中心开业庆典在佛山希尔顿酒店隆重召开，珠海格力电器股份有限公司领导、广佛格力销售公司领导、家居装饰行业设计师、经销商代表、众多媒体及嘉宾齐聚佛山，共同见证广佛格力家庭中央空调全新工艺标准和客户权益的发布。

工艺迭代，行业首创高品质安装标准

“三分产品，七分安装”，中央空调安装服务尤为重要，安装质量直接影响了空调设备的使用效果。作为行业龙头，格力除了在产品和销售终端方面不断创新，在安装工艺和客户服务体验也迎来全新升级。

格力新工艺可以大大降低空调的安装质量问题，降低人为因素导致的安装隐患，主要体现在外置冷凝水泵与空调的智能联动可以防止空调漏水导致的水泡天花板，喇叭口密封工艺可以防止机器系统漏雪种等等。格力新工艺大幅度提升了设备安装的效率，在安装过程中带来更快的速度、更安全的施工以及保障好安装的质量。据广佛格力商用空调销售总监王涛介绍，采用格力新工艺安装系统，装一台格力家庭中央空调，可以至少节约2-2.5小时，这给消费者、安装人员都大大节约了时间，实现了多方共赢。

服务升级，行业最长包修年限达15年

为保障消费者权益，确保客户的产品使用效果，广佛格力建立了区域统一的全新安装工艺标准，即风管机安装标准，多联机C级、E级、S级安装标准，并从延长产品和工程保修年限、提供设备检测及清洗维保服务、提高售后故障处理效率等各个方面，对客户权益进行升级。

值得关注的是，广佛格力此次在不同套餐级别的权益条款中将设备包修年限延长至8年、10年、甚至15年（即设备终身包修），这是行业内唯一一个可以做到这样承诺的品牌，远超业内其他品牌的产品包修年限，既体现了格力对自身设备可靠性的自信，也是对售后管理的自信。格力引领行业标准，严选安装辅材，革新安装工艺，让客户可以放心购买中央空调产品，无后顾之忧。

多维体验，行业首创家庭中央空调VIP运营中心

除了可靠的设备质量和优质的安装工艺，客户体验感也尤为重要，这是影响客户决策的一个重要因素。珠海格力电器股份有限公司商用空调经营部部长曹勇先生在发布会上强调了消费者体验的重要性，并指出未来的核心竞争力将从产品技术转变到服务的能力和水平上面，格力将更加关注用户需求，着力解决用户痛点。

为能更好地服务客户、优化客户体验，格力在佛山建立家庭中央空调VIP运营中心，这是行业内首个家庭中央空调VIP运营中心，它不同于一般陈列产品的销售型专卖店，它相当于一个体验型展厅，该展厅对格力家庭中央空调高端安装工艺标准进行了全面展示，在这里客户可以一站式了解格力中央空调安装高品质选材、高标准工艺的优势，从而对中央空调安装服务体系有一个全新的认知。未来，这里还会作为厂家、商家、客户的沟通枢纽及签约交付场所，格力也将联手CBRE为客户提供最优质的服务体验。

中央空调服务链条长、环节多，为了让客户能够清晰地了解自家设备从购买到配送、安装甚至是售后的整体情况，格力还搭建了“服务到家”系统平台，把厂、商、配、装、售后串联起来，实现在线化高效沟通，让客户在售前、售中、售后都能感受到标准化的贴心服务。

格力电器作为专业化的空调企业，坚持创新理念，突破传统，拒绝平庸，格力中央空调领域已实现了节能技术的全面布局。其中，具有里程碑意义的“零碳源”空调技术涵盖冷水机组、轻商空调、冷链机组和家用空调等多系列，已服务于全球30个国家和地区的8000多个落地项目。

后疫情时代，中央空调市场随着经济复苏逐步走向正轨。以格力为代表的国产品牌正凭借强大的创新力和品牌力不断赢得市场认可。在中国高质量发展目标的驱动之下，格力积极承担起制造业创新发展的重任，持续为中国制造转型升级贡献力量。