跨境电商蓬勃发展下的服务商增长角力。

36氪研究院于6月发布《2022年中国跨境电商行业研究报告》(下称：《报告》)，《报告》指出，跨境电商近5年交易规模的复合年均增长率达16.2%，增势迅猛，已成为稳外贸的重要力量。

而后疫情时代的大背景依旧为线上消费增长带来动力，全球电商渗透率加速提升，我国的出口跨境电商发展空间较大。无论是较为成熟的北美市场，还是东南亚、南美等电商渗透率较低的地区，对我国跨境电商企业都很具吸引力，市场价值亟待挖掘。为跨境电商企业护航的服务商同样面临可期的未来。

《报告》指出，随着跨境电商行业分工渐趋细化，支持服务商生态更加丰富。在云计算、大数据等底层技术的支持下，跨境电商支持服务更加细化和智能化，如助力账号管理等。跨境支付、跨境电商物流、SaaS服务等细分环节是提升跨境电商全流程运营效率的关键，市场需求较大。

将目光放向B2C的商家们，面对着庞大的市场，但信息鸿沟同样巨大，综合性的SaaS服务商是辅助他们走向未知之旅的敲门砖。

　精细化分工背景下的“降本增效安全稳定”方法论

成立于2015年的福建紫讯信息科技有限公司(下称：「紫鸟」)是面向中国品牌出海企业，立志打造跨境电商数字资产安全管理平台的品牌，成长于国内电子支付红利期，见证我国移动互联网的快速迭代与惊人增速，及其过程中企业针对国内外市场不断自我调整、布局全球的动态策略变化，以软件出海服务中国跨境电商企业。

艾瑞咨询于6月发布的《中国跨境电商服务行业趋势报告》作出了如下判断：面对复杂且多变的外部环境，我国跨境电商的服务企业应该以跨地区跨平台的形式拓宽资深的服务矩阵，通过深化服务价值强化自身的竞争壁垒。

而当前，我国跨境电商首要难题是对成本结构的优化。除去物流这个受国际形势影响较大的因素之外，平台佣金、广告营销与投放、人力支出都在挤压成本占比，无论是整体服务方案中的成本控制，还是细分服务中的成本压缩，都是我国跨境电商极力挖掘的利润空间。

「紫鸟」的“紫鸟浏览器”在助力跨境电商企业管理平台的基础账号信息外，除了考虑“保安全”这一“刚需”，还通过软件服务的“降本增效”为其持续保持存量客户，并为挖掘出海企业的增量客户也保持一定的行业优势。

我国大多跨境电商企业同时在不同平台上运营，需要强大的数字化工具来集中管理其遍布全球的在线商店、广告投放等营销业务、物流、仓储业务等。作为「紫鸟」的核心产品，“紫鸟浏览器”助力电商客户集中管理在不同电商平台上的卖家帐号、收款帐号、邮箱帐号等，支持不同级别不同权限的协作模式，以更有效地保障跨境运营的网络环境安全、密码安全、 资金安全、权限管理安全等，力保高度的数据安全。

「紫鸟」根据服务链条上的安全服务构建、账号安全管理、数据分析、运营管理、自动化运营等节点的需求，基于 “紫鸟浏览器”这一核心产品，布局了由“紫鸟自动化”“紫鸟卫士”“紫鸟品牌建站”“紫鸟运营参谋”构成的产品矩阵，搭建完整的用户管理与运营系统，为用户管理其店铺账号及销售运营提供有效工具。

　国内外知名云品牌赋能「紫鸟」，夯实“安全稳定”目标

　作为不少跨境电商企业的“出海第一站”，亚马逊以庞大的全球用户群体、丰富的产品类别、多样化支付方式、及强大的物流体系，同时得到B端与C端的青睐。早在2010年，尚未形成成熟产品体系的「紫鸟」已开始使用亚马逊的云计算服务，在国内云服务厂商尚未成熟的阶段，「紫鸟」在亚马逊云科技的支持下，得以稳定开展海外业务。

紫鸟被亚马逊云科技作为优秀客户案例，发布在其官网案例中(图源：「紫鸟」)

2015年，「紫鸟」处于创业转型阶段，任何投入都不及时间成本的重要，为了让其服务的跨境电商企业得到持续优质用户体验、加快产品迭代更新速度以为其争取时间窗口，「紫鸟」选择亚马逊云科技作为其SaaS业务部署的云平台。在亚马逊云科技的帮助下，「紫鸟」在三个月之内得以完成“紫鸟浏览器”从理想到交付使用的全部工作，并借助其全球覆盖的网络与计算资源，「紫鸟」所服务的客户提升出海速度，借助高度安全的加密协议支持下的云链路平台，增加“紫鸟浏览器”的账号管理安全性。

「紫鸟」CEO刘志海表示，通过使用“Amazon Lambda无服务器计算服务”，「紫鸟」至今已支撑了222万跨境账号的安全管理。他指出，“无服务器的高扩展性，其成本优化能力是一大优势。而亚马逊云科技的全球覆盖能力，则为「紫鸟」的‘快速建立容灾备份’提供重要支持。”本月初，「紫鸟」被亚马逊云科技作为优秀客户案例，发布在其官网案例中。

在移动互联网的“黄金十年”中，跨境电商同样享受过长盛的红利，而“后起之秀”所带来的、愈发激烈的竞争使得赛道渐趋拥挤。凭借长达十年的服务经验积累与前瞻性目光，「紫鸟」毅然选择将“紫鸟浏览器”部署于“多云环境”中。

除了亚马逊云科技，「紫鸟」同时借助多个云品牌在不同领域的受众辐射能力、稳定且迭代能力强的技术能力，为跨境电商企业的之路护航。无论是国内知名的阿里云、腾讯云、华为云，还是海外具有强大服务覆盖范围的微软云、谷歌云，都是「紫鸟」的“多云环境”部署的落子。

在国内具有强大先发优势的阿里云是“紫鸟浏览器”于国内云部署的重要落脚点。借助阿里云丰富的全球节点资源以及阿里云“全球一张网”的基础设施，“紫鸟浏览器”为跨境电商企业解决海外公网高延迟、抖动频繁的问题，提高海外店铺管理的稳定性。经过长期合作与服务经验的积累，「紫鸟」已作为优秀合作案例，呈现在阿里云官网及其合作媒体的案例中。

在PC时代以操作系统与办公软件占据统治地位的微软，在云计算领域的全球影响力同样不容小觑。微软的Azure智能云平台在全球60多个区域覆盖了上百个数据中心，拥有强大的基础架构服务。基于Azure高效高速的虚拟机(VM)、多种网络地址和多个网络接口(NIC)构建，「紫鸟」成功优化浏览器基础结构、节省成本、实现数据保护机密，进一步提高“紫鸟浏览器”的安全性，保障跨境电商企业的资金安全。今年6月，微软跨境电商平台与「紫鸟」以直播方式合作，探讨美国市场的出海打法。据悉，将于8月举行的“长三角跨境电商展会”上，「紫鸟」将以联合参展的方式参与微软论坛专区分享。

凭借手机能终端产品吸引全球用户目光的华为，是中国品牌于世界舞台的重要代表，“华为云”这一产品为中国品牌出海稳增长带来全球布局、流量聚合、本地服务及安全合规等优势服务，也为「紫鸟」带来安全提速的云技术支持，丰富「紫鸟」的“多云环境”部署。作为典型合作案例，「紫鸟」在华为云的推广中屡屡出现，不久前结束的“618”年度营销节点，华为云与「紫鸟」的联合出海方案于厦门近数十个区电梯媒体广告投放。而在本月16日，「紫鸟」将与华为云于福州联合举办“云原生”主题开发者沙龙，分享云原生实践经验。

华为云携手紫鸟 覆盖厦门社区电梯媒体广告(图源：「紫鸟」)

同样具有全球化布局优势的还有带着流量基因的腾讯云。背靠腾讯云丰富提供丰富的海外网络资源和轻量级服务器能力，「紫鸟」得到稳定、合规、低延时的网络资源，为跨境电商企业提高团队协作能力，降低部署成本。据腾讯云官方数据，在性能持平的情况下，依靠腾讯云强大的出海解决方案能力，跨境电商企业利用“紫鸟浏览器”为其服务的性价比提高了30%。近日，腾讯云公众号矩阵发布了以「紫鸟」为案例的“腾讯云跨境电商生态解决方案”，从多项技术亮点切入，结合「紫鸟」的实际应用场景，展示腾讯云出海解决方案对“紫鸟服务器”的全面赋能。

为持续拓宽自身产品的护城河，去年，「紫鸟」将谷歌云加入其浏览器的云基础设施中。基于Google Cloud广泛分布的全球网络，「紫鸟」建立了一个高弹性的云服务器基础设施，为跨境电商提供更稳定且安全的网络连线。据介绍，谷歌云官网年底将上线的品牌案例故事中，将以「紫鸟」作为典型案例展示。

跨境电商企业出海之路，竞争之激烈，无异于人类的“大航海时代探索”，既要面临资源争夺所带来的危机，还要一路规避触发“合规”“合法”“资金与信息”问题的“礁石”。除去头部的、具有一定抗风险能力的“航母级”企业，众多跨境电商企业要在“风雨飘摇”中极力降低“触礁”危机，而「紫鸟」与其产品矩阵正是能为这些“扁舟们”护航的全面且强大的支持。正如「紫鸟」的品牌口号所传达，安全地提速中国电商出海。”

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