自工业革命加速现代化进程以来，科技创新与人类生活就已成为不可分割的整体。从机械淘汰蒸汽，到电动取代燃油，每一次科技从0到1的突破，都会为人类带来物质层面的巨大增量，以及精神层面的指数飞跃。

而今需求至上的时代，以“用户需求”为己任，正促使无数实干企业在技术领域屡屡突破，实现了更多从“0到1”的壮举。7月28日，海尔中央空调牵头起草并申请的国家标准GB/T《磁悬浮冷水（热泵）机组》计划项目由国家标准化管理委员会批准发布，该标准已入选2022年碳达峰碳中和国家标准专项计划，成为磁悬浮空调行业的首个标准，填补了国家在该领域内的标准空白。

敢为人先，方能领先。在行业刚刚入局之际，海尔智家已经开始牵头磁悬浮中央空调标准立项，科技引领性外界有目共睹；如今累计主导和参与发布国家行业标准611项，亦是行业最多。这一切成果背后，都源自一个信念：发展科技只为更好的服务用户。

需求推动下，科技驶入以人为本的新周期

历经几个世纪的技术大发展，科技与人的关系已发生根本性重塑。早期技术的诞生聚焦于生理需求，以大规模机械运作取代畜力、个体生产，使人们身体从繁重的劳动中得以解放，此时，科技对人而言是单方面的“被需求”。

而伴随近百年科技进步，充沛的生产资料开始进一步解放人性和思想，人们开始有了更高层次的精神追求，科技也驶入全新发展周期。5G提高传输速度，远程遥控解决交流的空间障碍，AI智能丰富视象感官，科技于生活的不可替代性将其与人缔结为更加紧密的交复性关系，以“满足人类需求为中心”成为科技发展的新方向。

海尔智家主导的磁悬浮空调标准立项也是如此，其出发点在于服务用户需求，目的则是以行业前沿科技解决用户生活痛点，打造更为节能、环保的空调使用体验。

众所周知，无论是商用还是住宅，空调一直是耗电大头。资料显示，目前国内大约21.5亿平方米的大型建筑使用中央空调，因设施老旧，很多区域节能率并不达标，这在无形中提高了居住和使用成本。海尔智家的磁悬浮冷水（热泵）机组因采用磁悬浮技术、无油润滑技术、变频驱动技术，能效高，换热效率高，启动电流低，相比普通的冷水机组更为节能，节能率高达50%左右。

萨特曾言：“科技进步是人道主义的进阶。”纵使新一轮信息产业革命方兴未艾，但身处时代交界点，科技体系的延续法则和标准制定的内在逻辑却已愈发清晰：技术发展注定走向更高更强，但发展的地基必定要以群众需求为基础，即科技以人为本，更要服务于人。

用户才是未来科技革命的主导者

我们正处在下一次技术革命爆发的积累期，用户正是这场革命的主导者。消费带来的科技商业化不可逆，科研成果若不能转化进入市场，就只能停留在实验室的理论阶段。用户作为市场主导自然有绝对评判权，而这个评判的标准恰是“需求”。

诚如谷歌CEO拉里·佩奇所说：“谷歌的未来在于用户需求。”作为全球最擅长回答问题的公司，谷歌曾在细分的专业查询领域并不突出。后来经过大量的用户调研和市场反馈后，谷歌开发了产业聚合器技术，内容供应在新技术的规范下开始调整内容，垂直查询方面才有了极大改进。

真正改变科技，影响科技发展走向的，实际上就是用户自己。因为用户需求出现在哪，科技的发展就会向哪里倾斜。秉承这一点，海尔智家始终坚持科技为用户而生，如今各项成果也在市场中得到了验证。

比如原创科技方面，海尔智家坐拥的178项原创科技，皆是“从用户中来，再到用户中去”。如针对食材保鲜的需求，研发MSA控氧保鲜技术，将冰箱保鲜带入细胞级养鲜的新高度；对于不同面料的衣物清洗，“双滚筒分区洗科技”满足了用户分类洗护需求……如今，这些科技大部分变成了中国、乃至全球的标杆，引发行业持续跟进。

不限于技术引领，在专利、标准、设计等多领域维度，海尔智家同样保持着全球性的引领姿态。专利方面，海尔智家专利申请数量高达8.3万项，智慧家庭累计公开专利20298件，达成全球智慧家庭发明专利7连冠。标准方面，海尔智家参与国际标准制定82项，行业最多，也是全球唯一同时进入IEC CB和IEC MSB两大最高管理机构的企业。工业设计方面，海尔智家累计获400项全球工业设计大奖，行业第一。

以用户为核心，企业如何点亮科技树？

没有成功的企业，只有时代的企业。在以用户为核心的新消费时代，企业科技的发展势必要以用户需求为导向。更直接讲，科技要真正走进用户生活，去解决他们的核心诉求。基于此，企业该如何调整研发和战略方向，点亮自身的科技树？回看海尔智家的科技历程，我们不难总结出两条有价值的思路：

一是做好自己擅长的事，把核心优势发挥到极致。海尔智家能实现行业科技的持续引领，离不开其强大的科研实力。早在2009年，海尔智家就搭建了HOPE创新生态平台，连接全球用户需求和研发资源。如今，建立的全球10+N开放式创新体系，升级了无限体验研发模式，能随时根据用户需求变化调动全球研发资源进行精准的科技创新、产品迭代，做到“需求不止、创新不止”，保证了自身科技实力永不过时。

因此，企业在向上发展的过程中要先打好科研基础，要重视研发投入和平台建设，也要实时紧跟用户需求，调整研发方向，与时俱进。

二是让科技主动拥抱用户，将用户需求摆在首位。科技不应远离用户，而应与用户生活紧密相连。这意味着过去以产品功能为导向的研发思路将彻底变革，集成式、一体化的解决方案将会成为用户需求的新载体。

海尔智家的思路是结合企业场景生态战略，打造更为细致的场景科技、生活科技。以空调为例，场景中，空调可以实现送风的精准与轻柔，全面保障各家庭成员的体感舒适；进一步，还可以联动其它智能设备，在不同家庭空间定制空气体验。比如，卧室中可以配合智能枕的睡眠监测实现恒温、恒湿、恒净，厨房中会根据室温自动进行调节等等。

将产品科技向场景、生活科技升维，正是海尔智家在需求的不断变化中仍能够持续收获用户满意的关键。

结语

齿轮效应是指齿轮在传递过程中具有环环相扣的效应。当下社会恰似一个多齿轮连接的精密仪器，各产业科技组成了庞大的齿轮组，需求的纽带将其紧密连接，按下运行开关的，正是用户。

科技的创新无法一蹴而就。在新技术的发展之下，企业既要保有长期研发探索的心智，也要有看准用户需求出牌的决心，苦练内功的同时，深抓外部环境，才能在接下来的变革周期中，实现更高层面的科技突破。