曾经传统家装靠卖产品、服务，拼的是扁平化竞争的“货比三家”，厂商提供什么用户就用什么。但随时代变化，当人们对生活需求有了新理念，原本这套供需规则还管用吗？

打开互联网答案显而易见。智能家居、个性化定制、不定家电不装修等“新消费理念”成为推送洪流，用户凭借自己的新需求和喜好，不断突破着厂商设定好的单一设计、单一产品、单一套路“信息茧房”。可以说，如今用户所缺的不再是对家的想法，只缺能快速落地、节省精力成本的办法。

这种用户消费趋势的变化，在场景品牌三翼鸟身上已有所显现。数据显示，三翼鸟上海体验中心001自2019年成立以来，3年时间销售规模累计达5.03亿，其中前置规模占比71%、套购规模占比86%、高端品牌卡萨帝规模占比90%，场景最大单金额366万。无论是从订单结构还是销额规模来看，这都是份在单品店难以找到的“成绩单”。引人深思的是，能有超7成用户来三翼鸟直购前置方案、近9成消费者选择场景套购，背后是何原因？也许答案就在“三翼鸟卖啥”。

传统家装给用户命题，场景定制让用户出题

回看时代，人们从80年代以节俭整洁为主的统一审美风格，再到90年代初步具备家居家电升级理念，最后到21世纪生活水平大幅提升后的高端家装选择，一直以来，供应与需求之间都是稳定的“单向关联”。即用户能选择的，都是厂商限定的“答案”。

显然，三翼鸟以“场景”颠覆卖产品的逻辑，精准找到供需支点，让用户成为理想家的“出题者”。这一点，从三翼鸟体验店迭代过程就能直观印证，无论是1.0阶段的智慧成套家电的探路尝试，让行业看到原来还有比卖单品更获客的门店模式；还是2.0时代各种智慧场景的落地，让用户可以沉浸式感受智慧客厅、智慧厨房、智慧阳台的体验，还有一系列可展可销的家居、建材产品，都是三翼鸟以场景探索新赛道的烙印。

而到目前，三翼鸟已进入生态共创数字化、自下而上用户参与的3.0时代。当用户走进三翼鸟体验中心，只需带着对理想家的想法，店内所有专业设计师会根据“这道题”，联合所有店内的建材商、橱柜商、施工方等给出“最优解”。在这里，用户所考虑的不再是图纸设计、墙体改拆、水电施工如何做，瓷砖、墙面、窗帘、套系家电怎么装，而只考虑是要一个能健身的阳台，还是一体化的厨房，亦或是能管理健康的浴室等等。至于所有落地的专业化服务，三翼鸟都能全程一手包办。

听命行事的“智能”，不如懂你所想的“智慧”

从博弈学角度来说，“一锤子买卖”永远处于重复博弈模型之中，而消费者为了单一商品的既定需求买单，本质上也是同一种逻辑，因为产品与用户之间总是缺乏“持续交互”。可见找到用户不难，难的是能长久留住用户。

以用户体验为出发点，三翼鸟不仅重新拆解架构了产品模式，亦颠覆了智能领域的很多底层逻辑。像传统智能设备侧重于“听命行事”，比如想知道什么天气张口问一嘴，音箱就会告诉你；再比如懒得去拿遥控器开电视，只需用手机APP一点就可以。但这样的体验却在实际生活存在一些弊端，例如老人讲方言设备听不懂、生硬的识别无法理解其他话等等。

跟行业以单品为主的“全屋智能”不同的是，三翼鸟带来了“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案。

举例来说，假使你在家刚完成一次暴汗运动训练，又闷又热，这时候你要对全屋智能说，打开空调、调节温度、调节湿度，需要多个指令才能得到你要的效果；同样的情景，如果是全屋智慧，只需要说优化空气，就能自动检测空气质量、温度、湿度，并给出适应此时此场景的智慧化解决方案，将室内空气调到最佳状态。而这背后，正是因为其有着“智家大脑”的支撑，才让更自然的交互、更专业的技能、更懂用户的体验、更主动的家生活服务，成为智慧生活的日常。

换言之，三翼鸟把家装好只是一个开始，真正的“持续交互”在于每天的衣食住娱。在厨房，用户不光有“只食人间烟火”的锅碗瓢盆，还有带你“看尽人间风味”的数字化菜单，比如说冰箱下单食材后冷链送货上门，联动蒸烤箱就能做出外焦里嫩的牛排；在卧室，用户不仅有“卧榻寝安”的私密空间，还有能让人感觉“忽如昨夜春风来”的睡眠管家，根据用户睡眠状态主动调整空调温湿度，并生成健康报告......

据海尔智家2022半年报显示，三翼鸟网器日活增长63％、语音日活增长191.4％、智家APP日活增长110％。可见，三翼鸟并不是大部分人所搬回家的一件“商品”，而是成为了千万家庭生活的一部分。

行业角逐风口的优先权，生态创造风口的解释权

在过去近十年里，传统家装家居等相关行业流量逐步收窄、零和博弈加剧，在企业模式固定、价格战兴起、服务割裂、体验参差的“拖拽”之下，行业增量逐步出现挚肘。无论是行业还是消费者，都殷切期待一个新的“风口”，能进一步释放消费市场。

事实上，三翼鸟不仅仅是一个品牌，更是一个基于智慧家构建的生态平台。在过去，由于家装家居行业本身存在的竞争关系，导致了产品同质化、研发效率低、体验有差异等情况，而三翼鸟却以“生态”的聚合能力，引领上下游企业从“零和博弈”向“生态竞合”转变，实现一站式定制智慧家的共创共赢。

据统计，三翼鸟平台已连接1000+家装公司、1000+家居生态品牌、2万+设计师、3万+家电经销商、1.4万+成套服务管家，真正让各个品牌从货比三家的打法，转变为让用户满意的合作路径。此外，在今年广州建博会上，三翼鸟与红星美凯龙还牵头成立了中国大家居TOP生态联盟，首发就携手了17家行业TOP级家居建材品牌。在8月，三翼鸟还与广州高定展达成战略合作，共同瞄准高端定制市场，生态成果不断。

三翼鸟卖的是什么？也许它本身并没有给出标准答案，因为它追随的答案始终在用户身上。在某种意义上，与其说三翼鸟带来的是一站式定制智慧家，不如说，是那份用户心中对未来家的向往。