现如今,智能家居正由“单品”向“全屋”方向快速演变,这意味着,品牌思维也在以用户为中心跨越式升级,从一台冰箱的事变成了一个厨房的事,从一台空调的事变成了一个卧室的事。可以说,相比原来只为用户提供产品而言,当下如何与用户走到一起、与用户共创理想家,成为了品牌决定市场成败的关键。
今年3月,三翼鸟正式发起“智慧生活合伙人”招募计划,在前期全网报名者中锁定了22位智慧生活合伙人,为他们升级理想中的智慧家。在智慧家落地后,合伙人们将他们真实的焕新过程、生活体验分享到了翼友会社区、小红书、住小帮、三翼鸟小程序等平台,收获了广泛新老用户的赞誉和口碑。
据统计,三翼鸟智慧生活合伙人活动全网总曝光量达1.19亿+,用户交互量达14万+。通过合伙人的智慧生活体验内容接连引爆,三翼鸟小程序实现新增用户3000人,其中种子用户400人+,原创内容高达700篇+,越来越多用户开始通过三翼鸟焕新自己的智慧家,并在全网分享他们的故事。
以“用户思维”落地智慧家,圆梦家的心愿单
事实上,在活动开始前智慧生活合伙人“家的心愿单”各不相同,有希望生活更便捷的全职妈妈、有想让阳台空间利用率更高的丁克夫妻、有注重科技感的年轻小伙子等等。那么,三翼鸟是如何圆梦这些用户“千人千面”需求的呢?合伙人真实分享的故事见证了一切答案。
比如对有娃有狗的精致懒妈“鬼马真”来说,最大的愿望就是让客厅能满足家庭不同成员的需求,而且也希望家务活变得更加省心。但相对而言,这个集餐、客、卧、书房于一体的超大客厅,改造起来也十分麻烦,既有狗狗打滚的地毯,又有地面容易油腻的餐厅,清洁起来也十分头疼。在三翼鸟智慧生活合伙人计划发起后,“鬼马真”与设计师来了一次面对面沟通,在敲定理想化的设计方案后,开启了家的圆梦之旅。
如今,在精致懒妈“鬼马真”的奶油风客厅里,拥有了恒温恒湿、去家务化、影音娱乐等多种智慧场景体验。想看电影时,一句话开启影院模式,在沙发上惬意享受高清影片;有了扫地机器人,家务活彻底释放双手,跟爱人一起通过大屏健身畅快身心;也不必再担心狗狗身上会带细菌影响宝宝,空调开启新风后,扫地机器人也能进行地面除菌,呵护宝宝健康。
不止是合伙人“鬼马真”,还有“一枚小椰子”、“小桐子”、“米多宝”等合伙人,都通过三翼鸟实现了自己理想的智慧家,并在社交平台分享着自己日常的智慧新生活,越来越多用户开始因这些真实的用户案例,找到三翼鸟并希望焕新属于自己的智慧家。
三翼鸟满足千人千面需求背后,源于四大领先
满足不同用户智慧家的需求,引起全网广泛的关注和探讨,三翼鸟之所以能取得这样的成绩背后,不仅仅是因为其“以用户为中心”的品牌逻辑,而且还根植于其拥有的四大差异化领先优势。
首先是“场景方案”。作为智慧家庭场景品牌,三翼鸟摆脱了原有提供单品的供需关系,为用户提供的是衣食住娱场景解决方案,比如冰箱能一键联动蒸烤箱烹制出“大师菜”的智慧厨房、能根据用户睡眠主动调节空调温度的智慧卧室、能浴前预热浴后除湿的智慧浴室等等。
然后是“成套智慧家电设计工具”。三翼鸟拥有行业唯一的成套智慧家电设计工具——筑巢,里面涵盖全国超过2000万户型图,为设计师提供超4400个家电模型,能快速规划所有房屋布局、家电选配、水电管路等等,最快3分钟设计一个智慧家方案,让用户心目中的理想家蓝图快速实现。
其次是“数字化用户平台”。三翼鸟已实现线上线下一体化,用户可通过APP、小程序等足不出户随时逛店,并且在线查看场景方案、水电布局、施工流程等等,所有关于智慧家的一切都能通过数字化平台高效实现。目前,在三翼鸟平台每天都有近400万活跃用户,在上面分享生活、反馈建议、寻求服务,持续迭代升级智慧家体验。
最后是“智家大脑”。三翼鸟拥有智慧家庭核心技术引擎——智家大脑,为用户提供主动、智慧、深度的场景交互,让产品越来越好用、场景越来越智慧。比如在客厅,空调会自动根据用户习惯、环境天气调整温湿度;在阳台,洗衣机通过远程焕新升级,能不断丰富各种面料的洗涤程序,羊绒大衣也可以在家洗;在厨房,冰箱能主动推荐膳食方案,并且通过数字化菜谱联动蒸烤箱,厨房小白也能做出一桌大师菜。
总的来看,三翼鸟打破了传统意义上品牌与用户的物理隔阂,以一场“智慧生活合伙人计划”的新奇之旅,跟用户一同参与到了智慧家的落地过程。这不仅让实现理想生活的方式变更便捷、高效,也意味着越来越多用户正通过真实分享,看到三翼鸟为智慧生活带来的更多可能性。