6月17日晚8点，京东618高潮开启。今年618期间，伴随着京东家电家居以旧换新服务的全面升级，至高补贴20%，免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策以及电视、冰箱、洗衣机、床垫、马桶等商品的一站式服务等举措，让更多的消费者在618期间加入到“焕新一族”。

面对快节奏的生活，高效换新成为新的消费趋势。京东618期间，京东在家电家居以旧换新服务上加码升级，送、装、拆、清的一体化服务将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次。同时，京东还推出家电品类以旧换新的六大权益保障，不论消费者在什么渠道购买的旧家电家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京东换新，全面保障了消费者的换新体验。

刚刚换了新床垫的王先生感受到了京东以旧换新的高效与便捷。因为影响睡眠质量，王先生希望尽快收到新床垫。在京东配送人员的努力下，不到20个小时王先生的床垫就配送到家了，并免费将旧床垫搬运下楼，解决了他的燃眉之急。与王先生有同样经历的还有北京的常先生。16小时、一次上门就完成了取旧、送新、安装、清运等全部流程的电视“极限”换新体验，让他没有错过喜爱的球星和直播的球赛。“没想到一次上门就及时解决了问题，让我可以陪父亲开心的一起看球赛。”常先生表示，京东的以旧换新服务给自己留下了深刻印象。

事实上，许多消费者在以旧换新时都会像常先生这样，面临何时收、何时送、何时装的困扰。除此以外，上门回收旧品乱估价、乱收费和换新补贴的方式较为复杂、可换新商品选择空间小等也都是老生常谈的行业难题。

从消费者需求的出发不断优化服务，京东早于2016年就针对家电产品推出了以旧换新服务，今年618，京东家电家居以旧换新服务全面升级。截止目前，全国95%以上城市/乡镇等地区都能享受到京东家电家居的以旧换新服务。消费者足不出户，就能享受京东提供的免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策，以及一站式拆旧清运服务，彻底解决消费者换新烦恼。此外，区别于其他渠道以优惠券、代金券等形式代替现金补贴。，京东通过旧品残值和新品补贴，直接抵扣新商品款项，让消费者获得价格立减的实惠。

更值得一提的是，为让消费者能度过一个清凉的夏日，放心买空调，京东家电家居还特别面向自营空调品类推出首年只换不修、赠送1年内免费清洗1次、安装延误补贴等具有针对性的服务政策。消费者在京东自营购买任何品牌、型号的空调产品，即可获得1年内的免费深度清洗服务1次。而如果购买1年内，商品出现问题，都可享受只换不修的权益。与此同时，送货快本就是京东的传统优势，本次618更进一步升级，保证配送时效的前提下，京东还将提供自营空调品类的到货次日装服务，如果未能承诺时效内安装的，消费者将可获得100元的安装延误补贴。

随着6月17日晚8点京东618高潮开启，消费者不仅能通过京东以旧换新，获得省钱、省心又省事的服务体验，还能享受至高补贴20%的福利，让618更实惠、更绿色。