作为中国金融业深化改革的产物，微众银行秉持“让金融普惠大众”的使命，专注为普罗大众、小微企业提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务，持续拓展金融服务的广度和深度，形成了商业可持续的数字普惠金融发展新模式。

何谓普惠金融？普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。小微企业、农民、城镇低收入人群和残疾人、老年人等长尾人群是当前我国普惠金融重点服务对象。

微众银行充分关注到长尾个人客户的金融需求，自成立之初即依托数据科技能力，不断推出普惠型金融产品及差异化服务，努力让每个人都平等地享有、获取可持续金融服务的权利。以微众银行数字普惠金融产品——“微粒贷”为例，该产品利用数字化精准营销策略有效降低金融交易成本，从而满足各类客户小额、灵活的消费信贷需求，包括城市中低收入人群和偏远、欠发达地区民众。截至目前，“微粒贷”已辐射全国31个省、自治区、直辖市，约 46% 的客户来自三线及以下城市，逾 81% 的客户为非白领从业人员，约 85% 的客户为大专及以下学历，约 17% 的客户此前无人行信贷征信记录；“微粒贷”笔均贷款金额约7,600元，约 70% 的客户单笔借款成本低于 100 元。

值得一提的是，微众银行还特别关注到了听障、视障人群、有语言障碍人群、老年客群等特殊群体，打造专属手语服务、语音读屏功能、无障碍人脸识别和身份识别等功能，为其提供了针对性的金融服务，努力帮助社会各类群体平等地获取有尊严、可持续的金融服务。

如今，微众银行的普惠金融服务依旧在广度和深度上持续深耕。展望未来，微众银行将继续保持高度的企业使命感和社会责任感，扎扎实实践行普惠、服务微小、保障特殊群体金融需求、坚守好数字银行的金融责任担当。