数字化已成为广大企业提质增效的核心手段，IT系统升级作为实现数字化转型的关键步骤之一，也成为大家关注的焦点。企业数字化转型是以创造市场价值为中心，围绕业务布局数字化系统，从系统赋能的视角来推进企业能够持续发展，这就需要对旧有系统的升级。

随着企业业务的不断扩展和变化，旧有系统可能无法满足企业未来的业务需求。例如：系统响应时间慢，影响日常运营效率，操作繁琐复杂，缺乏人性化。因系统版本老旧，部署方式不再满足国家推进的新安全协议和技术标准，存在重大的安全风险。现有系统在数据集成、分析和管理方面存在限制，甚至成为发展桎梏，因此，需要更高效的数据处理能力。随着移动办公的普及，需要业务系统支持移动设备访问，以及提供实时数据处理能力，而现有系统缺乏如高级分析、机器学习、物联网集成等功能的集成能力等。当出现这些问题时，意味着作为支撑业务的IT系统与竞争对手相比已经处于代差式的落后状态。当时柯尼卡美能达办公系统也在发展过程中遇到了类似情况。

柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司于2005年成立，是日本柯尼卡美能达株式会社全资子公司。总部设在上海，渠道服务网络覆盖全国。基于“一切以客户为中心”的服务理念，现已为制造、医疗、金融保险、物流、教育等多个行业用户提供了专业、高效的数字化整合增值服务。柯尼卡美能达积极践行“创意改变世界”的企业口号，坚持以创新驱动革新，凭借创新产品、个性化的数字化解决方案以及优质的售后服务为各行业用户带来全新的商务体验。面对中国经济高速发展和市场快速变化，柯尼卡美能达原有的SAP系统沿用自日本母公司，作为一个全球统一的系统平台，其部署在海外数据中心业务流程和功能已经难以适应中国市场的需求和变化。因此，为了解决这些问题，柯尼卡美能达选择了与拥有深厚行业管理咨询经验的ABeam中国合作，实施SAP系统的升级项目。

ABeam中国作为此次项目的实施伙伴，在项目推进过程中，也同样面临了诸多挑战。首先，柯尼卡美能达原有的SAP系统作为海外事业部多个国家的共通系统，在升级前仅有短短的20天进行系统的冻结和运维修改。企业内部服务种类繁多且流程冗长，不同地区据点的业务流程也不尽相同，因此就需要在升级切换工作的同时，梳理不同产品线、不同销售模式、不同地区的业务流程，找出问题关键并进行协调，以便达成流程的再造和统一。在销售和售后层面也需要将再造流程方案贯彻到各个地区和部门，从而方便统一管理。

ABeam中国项目组采用了专业升级检测工具：ABeam Cloud® Conversion Express Factory，通过专业工具的分析，在项目的着手阶段就尽早归纳和整理系统升级的关键信息，例如：潜在问题、系统修改工作量、切换的可能宕机时间等，凭借SAP强大的升级Basis管理工具，ABeam中国完美解决了各种难点，成功克服了在非冻结系统中进行高效升级准备的困难，根据客户要求，在有限的时间内从海外数据中心将软硬件平台以及中国区的系统数据安全迁移至中国的云平台环境，提供了定制化的本地化解决方案。此次升级项目覆盖了4家法人实体以及分布在中国不同地区的11个销售办公室。为系统化地管理销售过程、提高售后服务质量和服务响应机制，ABeam中国不仅将SAP旧有系统升级至新一代版本，还整合了新导入的CRM系统，优化了业务流程，从而显著提升了柯尼卡美能达的核心竞争力，受到了客户方的好评。通过柯尼卡美能达的案例不难发现，ABeam中国始终贯彻“作为客户真诚的合作伙伴”的经营理念，以高品质咨询服务陪伴客户，助力客户实现更大的价值。

作为一家起源于亚洲的全球化咨询公司，ABeam Consulting利用在全球积累的深厚行业管理咨询经验，提供与时俱进的咨询服务，用以帮助客户扩展全球化业务。

ABeam China拥有超1100名专业顾问，通过与各领域客户的成功合作，我们获得了越来越多的认可与肯定，也将继续与客户一起迎接更多的挑战，创造更高的价值。