近日,张奶奶接到一通自称某平台客服的电话,对方声称张奶奶名下账户已开通“百万保障”服务,若不及时关闭,每月将自动扣款。张奶奶表示从未主动开通,要求关闭此类服务,此时对方“贴心”地提出通过屏幕共享的方式进行操作。在对方的诱导下,张奶奶开启了手机的屏幕共享功能,结果导致银行卡号、支付密码等敏感信息被盗,存款被悉数转走。

在此,中国民生银行信用卡中心温馨提示您:

一、提高警惕,识别可疑来电

不法分子往往通过伪装成某社交、购物平台的工作人员,利用部分消费者对网络平台不熟悉的特点,制造紧急感,诱导配合操作。接到类似电话时,请您保持冷静,切勿轻信陌生人提供的指导或要求。

二、保护个人信息,慎用共享功能

屏幕共享功能会将手机屏幕上的所有操作实时暴露给对方,包括密码、验证码等敏感信息。正规平台的工作人员不会要求用户开启屏幕共享功能,更不会通过此方式获取用户的个人信息。

三、通过官方渠道核实信息

如接到自称“客服”的电话,应立即通过官方渠道进行核实,确认信息的真实性,切勿通过陌生来电提供的联系方式进行操作。

四、谨慎操作,避免财产损失

不要轻易相信“关闭服务”“解除扣款”等操作需要开启屏幕共享或提供敏感信息的说法。如有疑问,应直接联系平台官方客服或通过正规渠道处理。