“双十一”临近,对于这个阿里人造的“一将功成万骨枯”型的购物狂欢节,京东的拍拍网有着不同的思路,那就是改变PC时代天猫B2C和淘宝的C2C趋同的玩法,在移动端构建微店式的社交电商结合团购式促销的朋友圈营销,打造一个不同于淘宝流量入口的中心化模式的基于多电商平台和社交工具的C2C移动电商模式。
这种思路,源于一个根本的商业需求的转变:移动端的B2C电商可以延续PC端的流量入口的商业模式,用搜索购物来连接商家和消费者,那么移动端的C2C电商该如何连接商家和消费者?
也就是说,拍拍怎么与淘宝模式在移动端区别出不一样的玩法?在PC时代,淘宝的霸主地位已然难以动摇。而并入京东集团的拍拍网,借着腾讯系的流量、京东的电商基因、借助移动化的大趋势,算是有了在C2C领域立足的一丝希望。
目前来看,拍拍要主推社交购物,再借助社交属性很强的“粉丝+社交”营销玩法,用“去中心化”的思路,完成拍拍C2C电商的商业模式构建。为此,拍拍网已经完成了“拍拍微店+拍便宜”的架构布局。
那么,什么是拍拍微店呢?拍拍微店是一款帮助PC端拍拍商家在微信上开店铺的产品,它打通了拍拍PC、APP、手Q、微信多终端平台,帮助商家集合订单、客服、用户管理、运维等功能,可以帮助商家拥有自己粉丝,降低二次营销成本,区别于淘宝流量入口的中心化模式。
据了解,拍拍微店会利用“粉丝+社交”的玩法,围绕红包裂变和微店专享价展开。红包裂变是指,所有的商家在预热期前把店铺的红包通过微信、手Q、京东APP等渠道传播开,也不排除在陌陌群、YY群进行传播。
而“拍便宜”则是一种基于手机QQ二级入口的新产品形态。具体的玩法分为三步:首先,用户选择“拍便宜”商品开团,成为团长,团长以成团价格支付,获取转发链接;其次,团长将链接通过微信,手机QQ转发传播,邀请好友来拼团;再次,24小时内凑齐成团人数要求,则团购成功。
其实,本质上“拍便宜”是众筹的发起以获得低价的商品交易,类似传统的团购。但值得注意的是,“拍便宜”虽然在形态上有相似之处,但内在的逻辑却不同。团购的爆发背景是PC互联网时代的流量特征,而到移动互联网时代,单纯的线上流量已经不具价值。
所以,结合了朋友关系的社交式闪购可谓是应运而生,将可能颠覆过去团购的概念:手机QQ天然的社交属性,适合消费者分享产生裂变效应,最终形成呈几何倍数增长的传播量,让更多的人参与进来。而入驻拍拍微店的商家通过“拍便宜”可以建立与消费者的直接沟通、维护和交易渠道,更可以通过消费者的好友社交链,将优质商品分享出去,进而低成本收获更多可以持续经营的粉丝。
综上所述,我们可以看出,拍拍的两大产品形态都没能绕开社交两个字。拍拍微店是依托于微信生态,并接入了微信支付,据拍拍网总裁蒉莺春介绍,刚刚上线十多天的微店目前已经有了超过10000家店铺;后者则是手机QQ为拍拍在QQ钱包二级页面开通的入口,用户可以自己发起购物团,然后分享到社交网络上,邀请更多的人参与并完成团购。
其实C2C电商与朋友圈式的社交可谓是天生的一对儿,社交关系不仅是口碑品牌传播的重要渠道,也能成为销售的渠道。传统的平台型促销模式好比是计划经济,平台采买、分发流量,商家根据广告投入预估备货,稍有不慎就产生大量积压库存。解决的方法只有一个,打破平台对于流量的垄断,商家根据自身投入产出自主引流,引流之后自动的把新客户变成粉丝,采用各种维护手段提升复购率,量入为出。直接拥有自己的客户和粉丝,这才是更加市场化的模式。
因此,拍拍网在今年的“双十一”提出“粉丝+社交”的商业理念,就是希望在前期联合商家一同去影响用户,形成移动社交购物习惯。基于拍拍微店,无论是个人商家还是企业商家,都可以自主的通过微博、微信、论坛等社交平台吸引粉丝,可以直接通过微店的关注和收藏功能与粉丝建立联系,可以针对性的对不同类别的粉丝推出促销方案。
但这种商业模式也存在两个挑战:
第一,拍拍在移动端做到去中心化,面临着移动端店面页面有限、消费者又过于分散的局面。而商家要想获取第一批粉丝,还是需要投广告引流、做促销活动、返券让利等,并没有脱离“电商传统意义上的玩法”。而拍拍目前所能提供的营销手法,也只是利用“拍便宜”进行低价促销来让商家获得一部分粉丝,而其效果如何还需要市场的考验。
第二,主打粉丝经济虽然在考验商家留存粉丝的能力,但实质上,还是要回消费者到对商家产品和品牌的认可上,这需要拍拍对入驻商家质量进行把关,而现在拍拍微店“零成本”吸引商家入驻的政策似乎显得过于宽松。
另外,哪些品类和产品适合移动端弱搜索强推广的销售规律,毕竟基于PC架构的品类规划与移动端的品类规划有很大的差异,有些品类在PC端是比较容易产生动销和转化的,但是在社交媒体特别是移动端上转化的效果并不是很好,拍拍未来不可避免的要承担巨大的试错成本和商业风险。
就目前来看,拍拍想清楚了未来的发展道路,而这次“双十一”,一来是希望更多的人参与到社交购物中来,二来是希望证明拍拍与淘宝有所区别。对于打算玩转移动时代C2C电商的拍拍网而言,“双十一”的诸多玩法并非是挑战阿里大淘宝模式的杀手锏,而仅仅只是一个开始。