经历了几年前的百团大战之后,国内的团购业务走向了一个沉默期,但随着O2O热潮来袭,几家团购网站又重新回归人们的视野。早先获阿里投资的美团仍独立发展,腾讯入股大众点评并为其开放其微信二级入口,三胞集团入股拉手虽尚未有明显的动作,但种种迹象都让人不得不对于团购与O2O之间的关系产生了一些猜想。
事实上,从两者的概念出发,团购与O2O有着相同的出身。2008年底,团购“鼻祖”Groupon开始在美国发力并迅速火爆,其本意是通过集中用户取得规模采购的优势,用去渠道化的方式降低用户购买产品的价格。这一模式迅速传到中国,并以其门槛较低迅速引来诸多参与者,而在众多竞争者中目前只剩下了几家都已有靠山的美团、百度糯米、拉手与大众点评。
而提及O2O的概念,同样也源于美国,本意是指线上消费、线下体验,最终以构成闭环即指在线上完成交易为目标。概念的同源并不能让两者有着老乡一般的“亲密关系”,团购实为O2O的一个表现形式,却在团购发展初期,并未能真实地表现O2O模式所体现的线上线下、人与服务之间的真正统一。
正如谷歌的离开,国外的成功模式在中国复制的魔咒在团购网站上再度重演。国内的额团购网站在发展阶段从模仿国外模式到走入一个比较极端的状态:通过不断降低商户的利润来讨好用户,迅速实现其“圈规模”、“圈流水”、“圈流量”的目的。正是这样的发展异变让它与O2O的表现形式产生了距离。
在如此目的的驱使下,团购陷入了一个恶性循环,商户因为利润下降而面临降低服务水平与盈利的两难境况,用户为了低价形成了团购无良好体验的固有观念。低价策略终究不是企业发展的长久之计,否则凡客不会选择转型,而此时的团购网站重新回归O2O,模式之变或将会有更多看点。作为团购行业中,独树一帜地以“点评”模式出身的大众点评如今也在本地生活O2O的路上表现出了应有的突破。
依托十年点评信息的积累,大众点评在海量商户信息、用户点评信息的基础上,发展了广告推广、团购、预订、外卖等多种业务。同时,大众点评在发展过程中,采用了开放的态度,收购大型餐饮外卖呼叫中心智龙,入股了“饿了么”、“大嘴巴”等在垂直领域已经做的不错的公司,全面发力全产业链的打造,力求构建一个完整的生活O2O生态。
大众点评CEO张涛曾说过,“做生活消费领域的数据王者”。而事实上,大众点评所包含的生活消费领域的数据的确为其带来了相当可观的关注度。
最新数据显示,大众点评月活跃用户数超过1.7亿,收录商户数量超过1000万家,覆盖全国2300多个城市;月综合浏览量(网站及移动设备)超过480亿,其中移动客户端的浏览量超过80%,移动客户端累计独立用户数超过1.8亿。
在产品流量方面,坚持开放战略的大众点评,一方面与腾讯、三星、小米、导航软件等多种产品进行整合,增加流量入口,另一方面也作为流量分发给承接服务的其他合作伙伴。
在深化服务方面,除前端服务外大众点评通过与ERP厂商的合作,可实现其与商户终端的信息化数据进行对接,并在客户端实现更多与商户POS系统对接的数据,比如菜单实时呈现,预订的时候可以知道是否有空位等,提供更全面的生活服务体验。
大众点评不仅在完善其团购业务的良性发展,更重要的是在为其未来发展的蓝图中添上了本地生活O2O的烙印,使其对资本家可讲的故事更加丰富。