电商ERP迎战双11.11--圣特尔.E店宝专访

　　又是一年双11.11季，电商行业的盛会即将来袭，无论是平台、卖家还是供应商等，从不同层面都做足了功课。记者近期也观察到电商ERP软件领域，在线上的宣传与线下的培训活动，让整个电商圈充斥着节日的气氛，今天让我们走进电商ERP软件供应商-圣特尔.E店宝，深入内部来了解下，他们都做了哪些充足准备，来保证卖家顺利度过2014年双11.11。

　　以下内容为圣特尔.E店宝CEO陈涛的采访

　　1.阿里上市后的第一个双11.11，从平台到外界给予备受瞩目的关注，外界评估淘宝此次交易将达500亿的销售额，对此您对今年双11.11总体有何看法?

　　阿里上市后被外界看好，阿里大力布局全球，引进国外品牌入驻天猫。这一届双11.11不再是国人的盛会，这一次是阿里正式将这个平台推向世界，大量资金流入平台。去年全网交易额达350亿，今年会是有史以来规模最大，涉及最广，我认为500亿只是一个合理的数字，它的潜在意义对阿里将会有更深远的影响。

　　2.按照今年外界对双11.11交易额的预估，将会产生海量的订单，作为专业的电商ERP软件服务商，圣特尔.E店宝将会提供怎样的支持?

　　E店宝在经历过历届淘宝双11.11、双12.12，每年都会成功的帮助卖家处理当天海量的订单，确保卖家业务畅通。对于今年双11.11，我们将再沿用前期的宝贵经验，对服务和技术方面做更多的支持与改造，为卖家保驾护航。

　　3.说到服务，在电商圈，圣特尔.E店宝是以注重服务赢得口碑的，那么在今年双11.11期间陈总会怎样来保障卖家顺利度过大促狂欢节?

　　说到这一点，服务的关键在于人员的充足及专业性。在人员保证方面，将分为准备期和执行期两个阶段。

　　准备期从10月25日到11月5日，此阶段的目标是全面帮助客户稳定软件，E店宝将提供24小时的技术支持，同时我们研发中心的研发人员会深入一线客户，帮助客户进行业务梳理，收集数据，归总后做统一有效的处理，形成稳定版。研发中心深入一线人员：30(人)×3(天)，技术支持80(人)×3(天)。

　　执行期从11月9日到11月15日，这阶段E店宝全体员工将与客户全面奋战双十一，保障客户业务顺利进行，我们将提供前端及后方远程支持，前端人员派出上门技术支持人员：300(人)×7(天)×24(时)，后方技术支持人员80(人)×7(天)×24(时)全程坚守。

　　4.说完了服务方面，陈总能否再介绍下，在技术层面我们都做了哪些支撑?

　　好，技术方面我们从两个点进行。自身技术升级，为提高平台及第三方系统的接入速度和稳定性，将数据差异与业务进行解耦，降低平台差异对业务的影响，E店宝在2014年8月，便开始全面进行了接口标准化的技术改造。从技术底层进行了全面改造，保证高并发，大数据访问下对服务器及通信资源的负载均衡;在订单处理方面进行了底层业务流的改造，提高订单处理效率和准确性;在针对数据传输安全性进行了全面的改造，对传输链路信息进行了加密，保证数据的安全性;同时E店宝还全面针对云计算技术进行了底层改造，软件全面进行云部署，保证资源的动态调用，从硬资源层面解决计算资源的瓶颈。

　　我们前段时间，积极响应平台号召，是第一批与平台联合进行接口升级。通过这次接口和软件版本的统一，降低了客户之间软件的差异性，同时通过业务和平台数据的差异解耦。在未来的E店宝产品与平台的接入速度上和业务稳定性上都是一次革命性的突破，未来E店宝将主动接入主流平台，客户选择平台，对高并发，大业务量从软件和硬件层面将不再有瓶颈。

　　5.陈总，通过和您的沟通我感受到圣特尔.E店宝对今年的双11.11已经做好充份的信心和准备，我可以这样认为吗?

　　是的，我们信心十足! 需要强调的是，我们在10月27日之前已完成全部资源配备。25日前配合平台做了接口的平滑升级，确保平台接口的兼容性与稳定性;对内我们做了单店铺300万订单数据的压力测试，并通过对系统的升级与扩容，确保e店宝的稳定运行。我们积极拥抱双十一，并对为用户的业务支撑做好了充分的准备!