离双11还有半个月的时间,各大电商都已经按捺不住寂寞,开演了每年双11必备前戏——“口水战”。“新消费主义:卖完只是服务开始”,“放开酒量但不发酒疯”,“脱光裸价”,“贵就赔”,你方唱罢我登场,而且一个比一个喊得响。
从表面上看,这些口号都大同小异,消费者听了也不一定会有多大感触。
实则不然。
在这些看似年年不变的口号背后,暗藏的是各大电商平台对假想敌的“挑衅”。由于平台实力有差距,各自的假想敌也不同,“口水战”实则是一场“虾米啃小鱼,小鱼咬大鱼”的游戏。
天猫:领跑全场,对手只有自己
天猫是双11的发起者,也是双11当之无愧的绝对王者。去年双11 ,天猫创造了350亿的销售奇迹,占据了整个双11近90%的份额,领跑优势非常明显。
但树大招风,第一名也有第一名的烦恼。很多对于双11的质疑,比如“先提价再打折”、“透支前后两个月的消费”等等,都被算到天猫头上。而随着双11由“天猫双11”的促销演变成全网甚至全民的狂欢节时,参与者越来越多,挑战者也越来越多,天猫压力也不小。
今年,天猫双11营销主打预售和多渠道运作。天猫预售早在10月15日就启动,用户支付一定比例定金即可提前将心仪的宝贝锁定下来。而在渠道方面,天猫拥有淘宝、天猫、淘点点、支付宝等多个PC平台以及手机APP,再整合去年以来投资的ucweb、优酷、微博、银泰等渠道,在保证营销效果最大化的同时,也能很好地起到分流作用。
总的来说,天猫的对手仍只有自己,阿里上市后的第一个双11,绝不只是350亿。
京东:紧追天猫,今年玩服务
京东,从历年双11销售份额来说是各大平台离天猫最近的,或者说是被天猫甩的不是那么远的一个,他的假想敌,毫无疑问是天猫。它的口号是“新消费主义:卖完只是服务开始”。
在天猫面前,京东有两样东西是能拿得出手的,一个是物流,另一个是3C品类。由于公众对天猫双11 的关注点更多地集中在“卖多少亿”上,京东就势打了一张服务牌,并加入些情怀元素,冠上“新消费主义”的名,就有了双11的宣传噱头。从目前京东公布的双11计划看,“新消费主义”仍更多地以物流服务为主,其他的服务未见实质性的内容。在一贯不错的3C品类,京东则继续强调“售后到家”服务。
值得一提的是,今年除了是阿里上市后的第一个双11以外,还是腾讯入股京东后的第一个双11。微信会给京东提供多大的流量与服务的支持,以及微信这与阿里APP第一次正面会展中会取得怎样的战果,将会是最大的看点之一。
国美:咬着京东拼3C,简单粗暴贵就赔
虽然京东一心只想追赶天猫,但作为B2C第二,京东自己也从不乏“追求者”,国美就是其中最典型的。自13年的价格战以来,国美一直都紧咬着京东不放,甚至连追的策略都没有变过,一直都是价格战。
相比京东的“新消费主义”走心范儿,国美比较简单粗暴,三个字,贵就赔。跟京东追天猫一样,国美的价格战基本都没得到过京东的正面回应。
事实上,国美在双11大促紧咬着京东不放也是无奈之举。它和苏宁、当当、一号店等都处于B2C大平台的第三梯队,但相比其他平台处境更加尴尬。1号店有超市,当当有图书,苏宁走全品类路线,虽然前途未明但也算摸到了些门道,而国美全品类没走成,老本行3C品类又被京东占了先,除了紧咬京东外,似乎没有什么好的选择。
新晋垂直电商:避峰促销,贝贝网推“不熬夜双11”
本次双11大战,除了各大B2C平台,以唯品会、聚美优品、贝贝网等为代表的一批新晋的垂直电商也都是摩拳擦掌跃跃欲试。但与大平台们极富侵略性的营销策略不同,垂直电商更倾向于营销自身的用户,根据用户的特定需求来做推广。
以今年刚跃升最大母婴特卖平台的贝贝网为例,其打出的口号是“不熬夜的双11”,更多地关注到了妈妈与宝贝作息时间早、不宜熬夜的特性,将促销时间提前至早晨10点,在品类选择上也以童装以及用品等自身优势品类为主。类似提前促销的举措,也被认为是避开与大平台正面交锋的方式之一。