淘宝、京东关于“11.11”商标口水战的余音之中,2014年的“11.11”向万千网民款款走来。网购、折扣、兑换券、抵用卷、现金卷、返利……越来越多的电商词汇成为11月热门搜索词。各大网络平台早已被成千上万的购物广告所淹没,大家都在为“11·11”这个疯狂的日子倒计时。
不过,如今的“11.11”,已经不仅仅是各大电商平台之间的营销狂欢,它的热潮已经传递到房地产行业。无论是传统房产电商的线上营销和线下活动,还是房产经纪企业的线上线下资源布局,都在向人们展示一个事实:房地产营销领域,一样有着“11.11”的大玩家。
“11.11”老玩家的新玩法
随着11月11日的日渐临近,我爱我家网(5i5j.com)新房频道强势推出“脱光节”11.11大促销活动,集结了行业内43家知名开发商,携手62个北京及大北京区域项目体,共同打响“11·11”房地产电商线上线下联动的大促销,引爆全民购房的新潮流风向。
在本次活动持续的11月11日-30日里,我爱我家网新房频道将在面向购房者推出高达“10万抵20万“的传统电商优惠的同时,部分项目更是在电商优惠之上以微信平台邀请好友砍价的方式给予购房者“万元购房抵用券”的双重优惠。
作为伟业我爱我家集团向房地产互联网电商模式宣告升级转型的重大转折点,本次活动将同时向广大客户推出伟业我爱我家新房电子商务平台和客户服务平台两大模块,重构地产行业由单一的线下销售转型升级到线上线下联动销售的全新模式。购房客户可以通过5i5j网站、手机移动端(微信平台)、客户服务热线(4008-515-515)三种方式多个平台进入“11·11”界面参加活动。预约成功后,伟业我爱我家新房频道还将为客户安排专业的客服专员及置业顾问,以及直达项目案场的看房班车,为客户提供专人专属专程的线上线下一站式置业服务。
“伟业我爱我家在过去的三年里,其实每年都会推出‘11.11’的营销活动,我们可以算作‘11.11’的老玩家。今年与以往不同的是,我们充分利用自有的平台资源向线上延伸,打通线上与线下的服务闭环,为新房客户们带来与以往不同的置业体验。这是2014年我们的新玩法。”伟业我爱我家集团副总裁胡景晖表示。
基于O2O模式的线上·线下全流程服务带给客户全新置业体验
对比诸如一些传统房产电商平台所推广的线上信息导流、线下由经纪机构陪同看房,配以购房卡折扣优惠的旧模式,我爱我家网新房频道在“11.11”期间的营销活动的优势在于线上的多重入口和线下置业顾问的全程服务,第一时间为广大客户提供依托于伟业我爱我家集团一二手联动、线上线下并举的全方位优势资源和房产综合服务。
以往部分传统房产电商平台所推广的模式中,由于传统房产电商平台线下资源和布局的相对弱势,其线上信息的导流和线下经纪机构的陪同看房、签约以及售后服务等环节,事实上是分离的。在这一模式下,很容易形成线上线下服务和信息脱节、产生各类纠纷的情况,给购房人带来较差的客户体验。与之相比,我爱我家网新房频道在“11.11”期间的活动则能够做到线上·线下的全流程闭环服务,带给客户全新的置业体验。
博弈“11.11”暗战O2O
市场清淡的2014年,行业的发展则格外精彩,从年初开始至今,传统电商平台和传统房产中介爆发的多伦博弈,表面看是房产中介与电商平台关于端口价格的争端,但其背后实质上反映的是电商和中介对未来O2O布局制高点的争夺战。“11.11”则成为了以搜房、乐居为代表的传统电商,与以我爱我家、链家为代表的房产中介企业布局O2O的比武场。我爱我家网5i5j.com于“11.11”推出的“脱光节”活动,线上展示方面,虽然其流量暂时无法与电商平台媲美,但是其项目数量、优惠幅度等并不比电商平台少,客户也同样可以像在电商平台上那样实现在线预约和获取各类优惠;线下看房和签约环节,我爱我家依托其强大的线下资源,可以为每一位客户提供看房班车和专业的置业顾问全程陪同服务,为客户提供看房、签约、贷款等一系列事宜。在此基础上,我爱我家还创新性的利用微信平台的社交功能推出了邀请好友帮忙砍价,0元即可获得万元房款抵扣的活动。其对线下资源与网络平台的融合,尤其是能够为客户提供的端到端的服务体验则更胜电商平台一筹。
未来行业的两种发展模式,已经在今年的“11.11”营销博弈下显露端倪,从目前两种O2O模式的进程来看,虽然房产电商向线下的布局起步早,但由于线下服务涉及到诸多复杂、专业的流程和环节,所以其取得的实质性进展并不大,其模式依然聚焦于广告信息的发布和展示;与电商平台布局线下相比,传统房产中介对线上业务的布局速度则明显快很多,全国一些大型知名品牌房产中介不仅完成了对传统业务的线上布局,而且在进一步依托其丰富的线下资源布局不断丰富其O2O产品。
2014年注定是不平凡的一年,从年初,由平安好房网挑起的此起彼伏的“去中介化”的呼声,似乎让传统电商占据了一时先机,而传统中介似乎也被逼到了快要被颠覆的悬崖边,但是一年过去了,当我们再冷静的回顾这一年的明争暗斗,似乎历史的天平正在向拥有丰富且扎实的线下资源的传统房产中介倾斜,我们可以看到传统房产电商正在积极寻求与传统中介的合作,来补足线下资源的缺失,传统的房产中介也在积极通过与互联网企业的合作,以及产品的自主创新加强对线上业务的快速补足,O2O模式的房产新电商正在颠覆传统电商或传统房产中介的老玩法。