依托在移动互联网下做视频平台,创业者们一个通常存在的误区是:错把流量当能量,认为有了流量就有了稳定的用户群。
实际上,视频平台仅仅拥有流量是远远不够的。举个例子,一条狭长小路,因为处在交通要塞,所以每天的人流量惊人。但每一个人都是匆匆而过,没有丝毫要停留的意思。很多视频平台都像这条狭长小路一样,有着惊人的流量积累,但是由于用户缺乏粘性,所以无法长久的留住用户,无法将流量转化成实际的拥有用户粘性的能量。
裤裤视频作为主推短视频以及直播的视频平台,在如何增加用户粘度方面,做了深度的思考和尝试。总体说来,有助于增加视频平台客户粘性的最有力的手段,就是社交化,也就是给视频平台加入社交的要素。
将社交元素添加至裤裤的视频平台并不是一次简单的物理性的拼接,而是基于人们在观看视频时产生的一种社交心理的自然选择。
比如说,当人们通过裤裤视频观看视频节目的时候,往往并行存在着网络社交的需求。我们可以这样理解,他们在看视频的时候需要与朋友交流,或者说在他们交流的时候有时需要分享一些视频。无论这些沟通是何种形式,这些社交元素本身也构成了裤裤视频客户粘性的重要组成部分。
裤裤视频在社交元素的支持下,其平台上的分享意味被大大强化了。对于一个被分享的视频,当对浏览内容发表评论的时候,人们其实也在与朋友们进行沟通。这意味着用户在观看内容的时候,如果能够针对内容发表评论,并邀请其他人也这么做,事实上相当于建立了内容为中心的一个小型社交网络,也就是我们常说的WEB2.0时代下的社区化。
十几年前互联网时代刚刚到来的时候,互联网的社交属性便一直是互联网精神的核心。而互联网技术快速迭代的当下,移动互联网时代,视频作为一种更直观更简单的信息交互方式在一定程度上取代了文字和图片,连接起了和社交之间的通道。
从社交的角度看,视频可以增强社交的深度,展现出社交的价值。这对于裤裤视频的价值在于,内容的制作可以与社交的某类主题更加契合,这样的视频内容可以更容易找到目标受众,并且通过社交关系完成一次人际之间的连接,形成用户兴趣社区,完成一次用户粘度的闭环。
换句话说,引入社交要素的视频,更容易帮助上游的视频内容制作环节进行精准的内容制作,也有助于广告主投放更精准的广告。
无论是社交视频化,还是视频社交化,裤裤视频实际上想讲述都是一件事情,即人们在观看视频或者直播节目的时候,存在着一种社交天性,裤裤视频做的事情是通过用户体验、品牌建立和价值观的树立,引导用户在裤裤视频这个平台上的社交意愿。
从视频平台走向社交平台的实质,是从内容到用户的过程。所以,在这中间用户体验是最重要的一环。社交化的手机视频软件的用户体验上很重要的一点是它的即时性,软件需要支持用户随时随地拍摄、上传、分享视频,并且针对普通用户,为他们提供一键优化和特效的功能。
裤裤视频在用户体验的打造上将易用性授予了一个很高的优先级,不仅可以随拍随传,并且可以一键开启视频直播。在和社交元素的配合上,也将易用性发挥到极致,用户可以直接在页面可以观看视频并可以刷屏,类似于一个视频的微博。这也就是我们说的视频的UGC化。用户作为内容的制作者,和裤裤视频这个平台上的任何人,都拥有平等的话语权,以这种基础建立起的用户社区,会将用户粘性发展到极致。这是WEB2.0的精神实质,也是裤裤视频的方法论和价值观。