Groupon 的成长让人惊叹,如今他们也已经有了相当大的规模,可是笔者认为这只是 O2O 的很小一部分罢了。在互联网巨头越来越无所不能的背景下,曾经言必谈的O2O,又被添加了新的后缀——闭环。
有不愿具名的分析人士对记者表示,“大众点评长期在线上为餐饮企业大量导流,但一直缺少‘最后一公里’,无法掌握用户最终的用餐数据。通过入股天财商龙,一举实现了在5万家商户的落地。通过微信、大众点评、天财商龙三个产品的接力与反馈,餐饮O2O的闭环生态的大框架已经基本成型。”
行动是认识的实际表现,对于O2O闭环构建是建立在大众点评团队对于O2O深刻认识的结果。大众点评副总裁姜跃平与天财商龙董事长丁晖曾在双方合作的媒体交流中分享了关于O2O的看法,以及对于未来的一些合作打算,充分展现了大众点评O2O平台发展前景。
对于O2O发展,天财商龙丁晖曾这样说道,O2O是一个很大的模式,外卖和团购只不过是其中的一小部分。或者说,团购是O2O呈现给大家的最早的、最成熟的、最简单的一个O2O的闭环一个模式;外卖是就餐方式的一部分。移动互联打劫了很多的行业,电商打击线下商店、网上书城让书店都关张了,但是互联网没有打击到餐饮业,反而是帮着餐饮业。
这样的话,其实O2O帮餐饮行业拉近了消费者和商家的距离,食客在想什么、想要什么会通过很多方式来获取。所以团购是最多的、最简单的、最成熟的O2O模式。消费者到店里面来,他即将所得到的服务是什么样的能通过O2O来解决,这个服务包括产品、价格、直接服务员的服务、就餐环境等等等等,这就是天财商龙所要追求的事情。
O2O行业很大,大家之间的竞争其实是在有效地促进行业发展。互联网行业变化快,O2O又要做发展,危机感会更重,其实这种紧迫感和危机感是好事。比如团购,但是今天看中国的团购发展,不管从交易的规模,还是运营的能力,可以说远远地超过了美国的团购。大众点评是一个可以说掌握了在本地生活领域里边的消费决策,大众点评在过去十年里边积累的消费者评价的社区,现在已经超过了四千万的消费者评价,这个是在这个基础上形成的一些对消费者非常好的服务,消费者指引体系,这个是一个优势。
有了这种基础,大众点评能够给餐饮企业提供的服务就可以是多元化的,而这个多元化的优势,蒋跃平表示相信它在以后的发展,后年几年发展中会逐渐的更加爆发,到目前为止是有些小爆发,已经做了两年,到目前已经成为中国到目前为止排名第一的做订座的,所以这种平台化的优势和给商家提供多元化服务的这种优势,韧性更好,就像马拉松一样,欧洲还是一个早期,最终越往后这种力量会越大。
姜还表示:“通过与天财商龙的合作,能使大众点评更好的连接线上用户与线下商家。用户在线下的消费体验会更好,商家的管理效率会更高。此外,这也意味着大众点评向本地生活O2O全平台的目标更进了一步。”