2014年11月12日，由国内著名民调机构零点研究咨询集团主办的零点民声金铃奖颁奖典礼在北京丽都皇冠假日酒店盛大召开。零点研究咨询集团从2011年开始设立倾听民声金铃奖（前身为2010年设立的倾听民意政府奖），迄今为止，金铃奖已连续成功举办四届。

在颁奖典礼现场，58同城公司总裁兼CEO姚劲波、中央电视台著名主持人白岩松、国务院参事朱维究、体操奥运冠军邢傲伟、零点董事长袁岳先后做了精彩的主题发言，对现场观众产生了深刻的触动。

举办背景

金铃奖取“风过之后必有声”之意，是一个完全来自民间的奖项。零点每年精心选择一批在倾听民声的思维与行动方式上持续创新，主动听取关键利益群体的服务感受，以民意进行服务决策和行动，并且建立起日常灵便的民意沟通渠道的党政单位、公共服务单位和商业机构，作为问计于民的服务创新示范进行表彰。

通过全国海选产生的6位来自基层的社会民众，首次以民意代表的身份上台，并依次敲响金铃，拉开了第四届金铃奖颁奖典礼的大幕。整个颁奖典礼历时4个小时，总共颁出“倾听民意政府奖”、“用户之声企业奖”和“传递民意金声奖”3个大类共15个奖项，

用户之声企业奖：用户体验是关键

颁奖现场，著名主持人白岩松以APEC蓝词性变为中性化为契机，分享了他对于社会共识的认识。

白岩松认为：中国社会正在由效率优先向公平优先转化，由追求能用数字衡量的目标向无法用数字衡量的目标转化。这两个变化意味着社会的评价体系包括评价人群要发生改变，因此民意在当下的中国具有了全新的概念。互联网改变了中国的民意，民众会更加自由的发出声音，但是也要警惕网络民意的失真。让民意能够形成一种立体化的真实，是这个国家走向现代化非常重要的一个因素。

恋爱攀亲高科技，有缘网带你玩转大数据

婚恋交友网站始终是近年来互联网领域的市场热点，如何积极为注册用户提供更好的体验和服务，切实以用户需求为出发点成为各大婚恋网站的首要任务。

有缘网凭借着超过1.3亿注册量的大数据应用，从海量数据多维度行为分析中洞察用户需求，帮助大众阶层的单身男女寻找合适缘分。绝佳的用户体验，帮助有缘网成为本届“金铃奖”IT电信行业中唯一获得“用户洞察奖”的婚恋交友平台，同时获奖的还有顺丰电子商务、当当网、中移动（江苏）。

随着移动互联网时代的强势到来，用户体验与用户洞察这两方面，越来越占据互联网企业日常运营的重要位置，也势必成为其在市场竞争中的优劣淘汰标准之一。期望更多的IT信息企业，能够像有缘网、当当网、58同城等互联网企业一样，立足用户需求，长足发展。

获奖案例赏析

2014年1月，大众婚恋网站有缘网高调宣布注册用户突破1.3亿，超越所有传统婚恋网站，成为中国最大。

大数据帮助单身男女，搜罗最匹配、最适合、最有缘的恋人。登陆婚恋网站，在搜索里填选征友要求，希望对方身高在1.70米-1.75米之间，收入不低于3000元，目前工作地点北京，点击搜索，符合需求的异性用户就会被筛选出来;在你觉得某个用户还不赖的时候，网站会出现“你可能还会对他们感兴趣”的页面，为你推荐了一群类似的用户。这就是基于数据挖掘的最基本形态。

女性用户相对害羞，想要交友却又不好意思主动联系男生，于是自主招呼系统应需面世，女性用户只需要设置交友条件，系统便会自动搜索符合用户要求的异性，进行初步沟通。有缘网推出有缘红娘服务，帮助用户打破羞涩，增强互动。而对于男性，有缘网推出收信宝，可被授权代替男性用户给心仪的女性发信，解决男性用户上网时间不固定的问题。

“如果用户收到太多的信件，需要花费大量时间精力来挑选合适用户来做回复时，有缘小助手则可以代替用户过滤掉信箱中的不符合交友条件的招呼。大数据让有缘网服务更贴心。