近一年来,随着在线交友市场从PC端向移动端加速转移,各类媒体上逐渐出现了唱衰国内婚恋交友网站的声音;事实上,用户已越来越难以接受绝大部分婚恋网站“只管收费,不管效果”的经营模式,这也让相关企业感到了危机,而不少知名网站“诱骗付费,忽悠用户”的案例频频被曝光,更是引发了业内外人士对于主流婚恋网站现有盈利模式的质疑,似乎有很多理由,让我们对这个发展还未满十年的特殊行业不再乐观。
不过,记者日前采访了免费婚恋网站51230.com的产品经理邵光荣,他表示对未来仍充满信心,并就记者关心的几个问题给出了与众不同的答案,现节选部分采访内容如下,也许值得很多婚恋网站借鉴和思考:
记者:您认为国内几大婚恋网站的盈利模式是否有问题?
邵光荣:我不认为是盈利模式本身的问题,而是市场环境发生了变化;每个企业都有权选择自己的运营模式和盈利模式,只要用户愿意接受和使用你的产品或服务,从这一点来讲,存在即合理,几大婚恋网站能得以发展,成为用户所熟知的平台,这本身无法反映其盈利模式存在问题,即使不合理,但以前用户买你的账;
然而,随着用户对婚恋网站的认知度越来越高,用户使用各个婚恋网站后反馈的信息得到越来越多、越来越广的传播,某些婚恋网站存在的问题和不足无疑已显现出来,用户不再像以前那样认可或满足于已有的服务,尤其是对婚恋网站的收费模式和服务质量的不满,让他们转而选择更加便利的移动互联网应用进行征婚或交友;
如果一个婚恋网站发现自己越来越难获取用户,而已有用户的流失率也越来越高,那网站就必然需要反思自己的产品和服务失去竞争力的原因,尤其是盈利模式是否需要重新认识和调整。
记者:很多人认为婚恋网站的商业模式本身存在弊端,做的都是一锤子买卖,所以需要不断地烧钱拉新用户,成本高了,付费率低了,自然赚不到钱,您怎么看这个问题?
邵光荣:首先,每个婚恋网站的商业模式其实都不一样,也都是不完美的,这世界上也没有完美的商业模式;但说婚恋网站做的就是一锤子买卖,我个人不同意这个观点,或者说这种看法过于狭隘吧。打个比方,一个用户现在十八九岁,可能第一次上某个网站来找男女朋友,你不能保证他这次找到的恋人就一定能成为他未来的老公或老婆吧,或者他还可能失恋,可能分手,甚至以后也可能离婚,当然我们并不是希望用户总来用这个网站,而且,只有当他相信你可以解决他的需求,他才会来,如果你第一次都无法让他满意,你再怎么求他他都不会回来了,这才是一锤子买卖,因为永远没有下一次;相反,他如果认可你这个网站,他可能介绍身边朋友来,也可能帮亲戚朋友来征婚交友,那么这就不是一锤子买卖;
那些把婚恋网站当成是一锤子买卖来做的,说白了就是只要你这个用户来了,能想方设法让你花一次钱就行,根本不指望你再来;或者他认为一个用户反正只会用一次婚恋网站,所以就算把产品和服务做得再好,也是无法让同一个用户产生重复购买的;这种经营理念是有问题的,这与婚恋网站的商业模式没什么关系,没有谁说婚恋网站只能做一锤子买卖,但你选择当成一锤子买卖来做,那是你的事。
记者:您如何看待移动互联网对传统婚恋网站的冲击?51230是如何应对的?
邵光荣:坦白说,我看不太懂,除了用户使用的设备不同,我暂时还看不出用户需求发生了什么变化,或者说我们还不确定,利用移动端能够为用户提供哪些与PC端真正不一样的服务;到底只是用户访问的工具变了,还是因为工具不同所以需求也有了其他的变化,这是两个需要区分的问题,可能我们还需要想得更清楚一些吧,很早我们就做了APP,但一直没有放出来给用户使用,为了APP而APP是没有意义的,而且我们的情况比较特殊吧,因为页面简单,所以51230可以让用户在任何设备上都无缝使用,更加原汁原味,也不需要APP。
记者:您觉得婚恋网站行业未来几年的市场格局会有怎样的变化呢?
邵光荣:不知道,这个真不知道,但市场总是在变化的,大家都在做,都得到时候才知道。
记者:完全免费就能征婚交友,这是51230最大的优势,但您认为这种免费模式可以持续吗?
邵光荣:免费可能是51230目前的优势,但不是最大的,也不是长久的,如果所有的婚恋网站有一天都免费了,51230怎么办?51230的定位是最简单的婚恋交友,这个定位是不会变的,所以,产品和服务的极简设计才是51230最大的特点;至于免费模式可否持续的问题,关键并不在于免费还是收费,主要还得看是否能妥善解决用户的需求,如果你是关心我们挣不挣钱的问题,呵呵,我只能说服务好用户,就一定有回报,只要用户认可,51230就有价值。
在这次简短的采访中,邵光荣并未透露更多关于51230自身的运营规划,倒是其个性鲜明的观点与跳跃性的思维给记者留下了深刻的印象,也让我们对这个另类婚恋网站的未来充满了好奇和期待。