今年的金九银十已悄然落幕,互联网界的“双十一”狂欢再度袭来,这个由光棍节演变而来的网购盛会受到广大消费者的关注。在电商企业眼中,这一年等一回的节日绝对是个“金饽饽”,为了在这全民网购的浪峰中获得消费者的关注,提高销售额和订单量,各大电商摩拳擦掌,积极备战。
相比往年,如今的线上商家从参与面到推广手段都有了新招,各种公关战、营销战铺天盖地,博人眼球的营销噱头让人眼花缭乱,但消费者也越来越理性。由于双十一源起光棍节同时商品多是五折降价促销,很多电商都会主打“脱光”的概念,那么面对业内同质化的困扰,电商在双十一期间到底该怎么玩脱光呢?
营销以实效为准绳 脱光也能很呆萌
在营销宣传上,中粮我买网和1号店同以脱光为主题。中粮我买网11月5日在《北京青年报》刊登了整版广告,以一幅脱光的萌娃照片和“‘脱光’要从小,抢货要趁早”的广告语出现在消费者眼前,整个广告设计不仅凸显了脱光的活动主题,同时摆脱了以往一说脱光就是帅哥美女极致诱惑的套路,获得了读者的不少赞誉和好评。
此外,在营销渠道上,多数电商都逐渐把重心放在以网站广告、微信、微博、自媒体等新媒体渠道商,而传统媒体如报纸、电视、户外广告则沦落为辅助传播渠道。此次我买网反其道而行之的做法也足以引起同行的反思,当电商都在跟风做差异化营销、社会化营销的时候,一些传统渠道的宣传可能会更有效果。正如此次我买网的广告投放,直接将目标对准了和自己定位相符合的中高端人群和家庭群体,可谓一箭正中靶心。
中粮我买网在线营销部总监尚炎在谈到此次广告投放时也表示:“北青报的整版广告只是我买网双十一‘脱光’主题营销的一部分,相比于网上的口水仗,大家吵吵就完了,图个一时热闹,而报纸则白纸黑字印在上面,在很多人心目中的信任度更高些。同时我买网的双十一营销不会盲目跟风,都是按照既定的思路去做。”
根据自身商品的特性和目标受众做营销也是获取实效的关键。还以我买网为例,针对双十一的活动,我买网专门策划制作了一组搞笑夸张的漫画海报进行传播,不仅增加了活动的趣味性,还使年轻的消费者更容易记住。另外,利用美食与性感的关系,拍摄专题大片制作微信轻应用,短短几天,此款微信应用的点击阅读人数便超百万,甚至在推出几天后其他电商也推出了类似的游戏。
业内人士也评论说,无论传播渠道是什么样,只要能起到好的效果就值得去尝试,千万别过度跟风玩营销,这样只会过犹不及。
价格“脱光”之外服务更需有保证
往年的脱光,大家都卯足劲宣传低价,而这在最初的培养消费习惯阶段确实奏效。如今,消费者网购时已更趋理性,除了价格“脱光”外,产品质量的保证、品类的多样化和物流速度的提升也越来越重要。
每年的双十一都会是一股网购狂潮,短期的集中促销使电商服务器承受着巨大压力,此外网购还会产生大量快件,快递公司频频出现爆仓、物流慢的问题,使消费者的购物体验大打折扣,这成为往年消费者抱怨最多的问题。
今年,以中粮我买网为代表的一些电商在保证低价的同时,更是提前开始促销,将活动周期拉长,保证消费者可以在较长时间内充分参与活动,不必为抢优惠苦守一夜,同时也照顾到双十一期间不方便购物的消费者。
对此专家评论说,提前放价和错峰促销不仅可以让消费者尽早得到实惠,还有助于缓解自身物流压力,尤其是今年双十一恰逢APEC会议,物流速度会受到影响。我买网的做法则十分高明,可以确保消费者真正地将实惠拿到手里。
随着人们消费层次的提高,生鲜逐渐成为人们网购的热点商品。可生鲜食品对物流的要求极高,除了速度外,还要保证鲜度。一些平台电商和垂直电商在冷链系统上也是着重发力。作为国内生鲜销售大户,我买网在今年8月获得巨额融资之后,便开始着手对自身的仓储和冷链系统进行了升级,确保产品可以最“鲜”到家,将消费体验做到极致。
品类的扩张是电商企业销售额增加的重要利器,各家电商企业在站稳国内的同时,也纷纷把触角伸到国外,引进国外的商品,长期主打“买全球 卖全球”的中粮我买网不断引进新商品,让消费者足不出户品味全球。
总而言之,电商双十一玩脱光,除了价格要低外,还要保证有足够到位的消费体验,这样消费者才会欣然买账。