马云曾在双11时说道：“我不关心卖了多少亿元，只关心有多少包裹已经寄出去！”伴随着移动互联网的飞速发展，手机端的用户争夺战已在快递行业悄然拉开。数据显示，淘宝双十一订单成交量中，移动端占比将近一半。值得关注的是，快递类APP也把查快递、发快递、管快递的功能延伸到了智能手机上，在今年双十一过后，以指尖快递为代表的快递APP强势上线，在双十一退货潮中崭露头角，成为行业黑马。

快递员双11后难有缓冲期 集体备战双12

双十一余温刚退，双十二浪潮接踵而来。“快递员们十分疲惫，需要一个缓冲期。但双十二来势凶猛”北京一家快递公司的有关人士透露说，双十一期间的快件至今仍然未彻底完成，但双12已是近在眼前。

为了避免爆仓情况的出现，各个快递公司早已开始准备双十二的保障工作，开会成为快递企业管理层的常态。据调查，一些快递公司在双十一前储备的人员、场地、车辆等作业能力，将在双十二期间保持原样，不减员、不撤车、不退场地。同时，有快递业内人士称，一些没有搭上双十一优惠班车的消费者，或者打算置办年货的消费者，都会在双十二聚集网购。

国家邮政局2011年、2012年、2013年的快递业务量数据显示，由双十一启动的快递业旺季，都是在双十二小高峰的接力下，一直延伸至第二年春节前。国家邮政局预计，今年的快递旺季一直从11月起持续到明年2月18日。

只要有神器 快递管理其实可以容易

每逢网购狂欢节前夕，快递类APP就会迎来下载高峰。据数据显示，快递公司官方APP下载量很少，反倒是第三方快递APP顺势而起，下载量较大的快递APP中，后起之秀指尖快递功能强大，在腾讯应用宝一经上线，反响不俗。

中国快递物流网首席咨询师徐勇认为，我国快递业集中度不够高，以及加盟制带来的管理问题，给移动APP留下了成长空间。“至少在5年内这些APP还是有市场的，甚至可能发展得还不错的。”

指尖快递是集查快递、发快递、管快递功能于一体的功能性快递类APP。它整合众多主流快递企业资源，提供第三方查快递、发快递、管快递服务的互联网入口平台。指尖快递在快递查询功能的基础上，还能一键预约快递员寄发快递，并且可以对收件列表、收件列表进行管理，对快递公司进行评价。此为区别于市场上其他快递类APP的独特优势，用户可以根据评价自主选择快递公司。

使用指尖快递，快递单号可以任意查，尤其是快递高峰期的双十二期间，输入单号即可出现快递信息，无需后缀快递公司。并且可以永久保存历史单号，便于对所有的快递单号进行管理和个人记录。

指尖快递和百家快递公司合作，用户可以一键预约快递员，用户无需麻烦上网查找快递公司的电话，快递员就会上门取件，避免了用户到快递点投寄或者电话反复预约上门取件的麻烦。

在用户使用指尖快递发送快件以后，还可以对快递公司进行评价，形成一个互动平台。用户可以根据已有快递评价，优胜劣汰地选择快递公司，规避快递高峰期寄件可能产生的问题。

快递站点到站点的效率非常高，但是“最初一公里”和“最后一公里”的效率却非常低。指尖快递正是从这两个地方入手，打通快递员和消费者的信息壁垒，从而提高快递效率，被用户冠以“快递神器”的称号。双十二来临，在众商家全力投入双12营销大战的时候，快递行业的物流战也已经开始，指尖快递也将在快递公司和买家中起到双向服务的作用。