随着互联网技术、移动互联网技术的发展，厦门传统的旅游业正在不经意间已经与电子商务“密切相连”:2006年携程进入厦门、2012年厦门旅游官方微博开通、2014年欣欣旅游获得1.95亿投资……厦门旅游电子商务的许多发展节点，都走在了全国的前列，就连名噪一时的曾厝垵，其实也得益于旅游电子商务的助力。

文/本报记者王飞颖

见习记者邬秀君

图/本报记者王协云

自由行目的地

助推旅游电商发展

“携程在2006年就进入厦门了，几乎是在覆盖了‘北上广’之后，立刻就进入厦门，厦门旅游电子商务起步较早，旅游企业对电子商务的认可度也比较高，现在90%的厦门旅游企业都有意识地主动推进电子商务。”携程厦门区域经理吴榕菁说。他也是厦门第一批做旅游电子商务的“元老”级人物。

厦门旅游电子商务为什么能够起步早？欣欣旅游网创始人兼ceo赖润星给出的答案是:“厦门是一个非常优秀的目的地城市和会议城市。”吴榕菁认为，在所有旅游目的地中，厦门的旅游基础设施相对完备、交通方便、景点集中、治安条件良好、消费相对平民化，非常适合自由行，甚至是一个自由行“菜鸟级”旅行者都能轻易搞定的城市。

由于自由行的核心业务是订票、订房服务，通过旅游电子商务更容易解决，同时厦门有很多为中小企业提供信息服务的公司，旅游电子商务有着良好发展环境。从携程的数据来看，厦门“自由行”旅游订单量在全国仅次于三亚，排在第二。

大环境竞争激烈

私人定制或成突围点

旅游电子商务经过十年的发展，已经进入竞争白热化阶段。吴榕菁透露，大的旅游电商企业为换取市场份额而贴钱打价格战已是业界常态，目前国内旅游电商前四强除了携程，另外三强都处于亏损的状态。在这样的背景下，厦门本土旅游电商是否还有发展空间？

赖润星表示，厦门的旅游电商整体水平不弱，意识也强，但转型电商成功的并不多，这与激烈的市场竞争有关。

“互联网是注意力经济，大的平台会越做越强，当然垂直市场、特色旅游依然有空间。未来本地旅游业必须走特色、小精尖的路线，着力发展某一特色产品才能走出一片天地。”吴榕菁说。此外，他还表示，互联网同时也讲究合作共赢，携程搭建的是一个平台，与不同的本地旅游供应商如景区、旅行社、酒店一起合作，这样的结果不仅是携程做大，也会帮助厦门本土的旅游企业走向电子商务。

赖润星也认为，未来的旅游电商市场会形成寡头垄断，品牌变得非常集中，b2c市场座次已定，中小型的旅游电商发展瓶颈明显，但依然有空间。赖润星说:“目前旅游的一个趋势是散客化、自由行，私人旅游定制将有望成为主流，周末周边游以及出境旅游也是未来旅游市场的新的发力点，这些趋势对本地的电商更有利。”

政府先行

智慧旅游有方向

不少游客都知道，来厦门可以先装一个“厦门旅游”app，通过这个app，不仅能快速浏览厦门各景点的概况，甚至有导游词，还可以直接查询、导航到想去的景点，并支持订票订房，这一去年刚上线的手机客户端，正是厦门成为国家旅游局首批“智慧旅游”试点城市之后的一项新举措。“上线以来，下载率已经超过了20万，此外我们早在2012年就开通了厦门旅游的官方微博，粉丝数量达到了160万，去年年底也开通了官方微信，配合厦门旅游网、海西旅游网以及旅游电子信息屏等一系列网络以及新媒体产品，可以为来厦的游客便捷最贴心的智能化旅游服务。”厦门旅游局亚太旅游发展中心负责人介绍。

除了先天的地理环境优势，厦门旅游电子商务也离不开城市旅游管理者的推进，由官方打造的“智慧旅游”正在成为厦门旅游电子商务的一大亮点。