3月15日早上，家住广州市天河区的马先生打开家门后，被眼前的一幕惊呆了。“马先生，早上好！”一位身着亮眼橙色披风的“猫女郎”笑容亲切，手里捧着他昨天订购的手机卡。“我是广州联通的服务大使‘喵小橙’，这是您在10010网上商城订购的手机卡，请核对签收。”后来马先生才知道，眼前的这位女郎不是别人，正是广州联通总经理。在“3 15”当天，广州联通管理层集体出动，以“喵小橙”的全新亲民形象为上百位消费者送货，并和用户深入交谈，收集宝贵意见，助力服务升级。

“太意外了！没想到联通也会这么萌！”健谈的马先生直言，“去年刚刚成为联通用户，因为网速口碑不错，自己平常用手机上网比较多，所以也尝试看看。现在4G来了，很有兴趣，希望套餐足够优惠。”总经理感谢并笑言道：“3月18日就是联通4G发布会， 2G、3G、4G将全线打通，优惠更多、体验更好，欢迎多多关注。”

“喵小橙”其实是广州联通于今年3月推出的“全新服务大使”，打破了消费者对运营商一贯的刻板、呆滞印象，这样的服务创新举措在全国通信行业尚属首创。广州联通还于近日全新升级掌上服务平台，用户关注“广州联通”官方微信或安装沃10010 App，就能实现一键查询、快速订购，还能享有免费看大片等活动优惠。

事实上，广州联通在中国联通集团内部向来以勇于开拓、积极创新闻名。去年，全国首个一站式营销服务概念馆“沃生活馆”的推出、国内首张深度定制OTT电话卡“微信沃卡”的上市，均开运营商业务创新之先河。