为推进服务型企业建设，积极探索群众路线实践经验，山东寿光联通从自身服务入手，强化服务监督，改善服务模式，着重提升服务水平。

寿光联通在原监督员制度的基础上出台了群众问政制度。每季度开展一次用户、监督员座谈问政活动；根据工作需要，针对一项工作或某区域内的热点难点问题，不定时与用户进行沟通。通过座谈问政，了解用户对具体问题的解决思路，同时向用户通报分公司应对问题的努力和办法。不但及时为群众解决实际问题、提升用户感知，还可以让用户了解分公司在具体工作中的困难，取得用户体谅，减少不必要的误解。

寿光联通不断拓展优化服务监督渠道，在营业厅和代办点明确公布各项服务标准，细化流程规范，让群众在享受服务的过程中参照对比提出意见，通过意见箱进行搜集。还对外公布了监督电话、电子邮箱、微信平台等方式，听取用户建议，方便群众监督。对征求到的群众意见进行汇总分析，对照问题进行分类，建立配档表全力解决，不断改善服务工作。结合当地“干群直联”、“党员双报到”活动，组织党员干部深入基层社区、农村，通过实地走访慰问，为群众解决实际困难。