CNII网讯近年来，山东昌邑联通坚持以市场为导向，以用户为中心，不断加大FTTH改造工作力度，确保广大用户享受到更高质量的宽带上网服务。

昌邑联通针对AD用户制定了改造计划，以用户使用感知为出发点，着力加强网络改造建设，通过实施FTTH工程改造，网络的稳定性及网络速率有了质的提高，切实提高了客户的感知度。在进行FTTH改造中，为方便用户、提升服务质量，该公司组织员工利用节假日、下班时间,在集中住宅区组织开展现场营销及体验活动,点对点进行宽带用户到期提醒服务,聚焦高速宽带用户、投诉用户开展意见征询活动,及时了解用户使用效果,客户感知和满意度不断提升。