但是你会发现，如果有朋友打电话给你，跟你说你的电话有问题，打不出去，或者充不了电，你会恨不得马上开车去他家给他送一个新的手机，就希望他不要觉得你们这个东西不靠谱。所以我们发现了原来这个力量是那么大的，朋友的力量是超过一切的工程模式。

以前我们想尽一切方法，用很复杂的流程去严格规定大家不要犯错，这样很累。到最后原来是朋友的一个电话，或者朋友在微博里说了一句，你就会立马去搞定问题。