“通过网络问政，工会全面提升了为职工群众服务的效能，实现了“职工有困难找工会”到“工会主动找困难职工”的转变。做到职工有话到线上说，有诉求到线上反映，有难事在线上办理，收到明显成效”

作为我国互联网超级大省，广东省的网民规模一直保持全国第一，网络普及率非常高。同时，广东也是用工大省和工会大省，全省职工总数达3400多万人。调查显示，每周有上网行为的职工占职工总数的74.5%，平均每天上网时间近2小时，有49.9%的职工开通了微博。网络已成为职工获取信息的主要途径，微博、微信等各种互联网和手机应用成为职工日常工作、学习、社会交往和娱乐的重要工具。如何在信息爆炸时代，满足广大职工的网络需求，是广东省总工会一直以来深入思考的重要问题。

党的群众路线教育实践活动开展以来，广东省总工会把实施网络问政作为密切联系职工群众，畅通职工表达诉求渠道的重要途径，把创新网络问政常态机制与工会工作紧密结合起来。首先是建立了工会主席信箱，向社会公布各级工会主席的电子信箱，让广大职工可以把意见诉求直接反映上来。其次是建立广东“工人在线”网络平台和“工情在线”综合信息报告网络，加强与主流新闻媒体的合作，及时掌握职工的诉求和报料情况，力争早发现、早介入、早解决职工群众面临的最困难、最操心、最忧虑的实际问题。第三是强化工会网络舆情管理，健全舆情监测机制，建立起了一套应对各种舆情事件的工作机制，包括常规化的日报、周报，突发事件的快报和重大事件专报等。第四是在新浪和腾讯开通了广东省总工会官方微博，并推动全省各市相继开通官方微博，直接在微博发布工会信息，与职工互动交流。第五是建立一支工会网络宣传员队伍，及时掌握职工思想动态，及时发出工会维权、服务的声音。第六是改版了“广东职工的网上家园”——广东省总工会官网，增加了网上咨询、信访、维权等多种互动服务板块，每天接受大量的职工网上咨询。

通过网络问政，工会全面提升了为职工群众服务的效能，实现了“职工有困难找工会”到“工会主动找困难职工”的转变。如去年12月3日正式启动的广东“工人在线”网络交流平台，迄今为止，针对职工群众关心的问题，已经举办了“劳动关系”“情暖外来工”“工会就业援助”等3个专场活动，共收集和解答了1436条职工关心的问题，做到职工有话到线上说，有诉求到线上反映，有难事在线上办理，收到明显成效。

贯彻党的群众路线没有休止符，工会为职工服务永远在路上。下一步，广东省总工会将建立一支专门的维权队伍，跟踪落实广大职工网友所提出的问题，真心实意为职工服务，加快工会自身转型，推动工会工作创新发展。

(本报记者邓圩整理)

读者反馈

@江苏杨远朝：知屋漏者在宇下，知政失者在朝野，网络问政正风生水起。对领导干部来说，网络就是一面镜子：是了解大千世界、开阔眼界视野、增长知识才干的多面镜；是对照言行举止、纤毫毕现、“吾日三省吾身”、正衣冠、明得失、涤灵魂的监督镜；是收集民情、听取民声、体察民意、汇聚民智的望远镜。

@新沂王振雷：在虚拟的网络中，具有强烈公民意识、崇尚理性表达的高素质网民正越来越多。他们用博客、微博、微信等传达着社会责任和正义、公众利益和愿景，许多观点不乏真知灼见，对领导干部决策具有重要参考价值。领导干部要学会通过网络的良性互动问政于民、问计于民，赢得群众的由衷支持和拥戴。

@长安无情901：网络已成为时下官民沟通的良好平台，能够让官员及时了解民众的真正想法，比听汇报、看报纸得到的消息要真实得多。