南方日报讯 （记者/程鹏）每年3 15，服务创新都是各家企业比拼的焦点。今年3 15，广州联通就在服务上搞出了不少新意思，一方面，他们找来了一直可爱至极的苏格兰折耳猫“喵小橙”担任服务形象大使，在明星代言、卡通代言之外走出了一条“卖萌”的新路；另一方面，3 15当天，广州联通的一众管理团队还亲自走上街头、身穿橙色披风，以“喵小橙”的形象为客户送货上门，为客服工作增添了不少亲民色彩。

据了解，广州联通之所以选择以真实萌猫担任这形象大使，是想以其热情、可爱的生活姿态和折起的耳朵，展示广州联通将为客户提供更加亲民的服务，乐意与客户成为贴心伙伴，用心聆听客户需求的种种服务特性。而广州联通管理团队亲自上街卖萌送货，则体现出了广州联通由运营商向服务商的转型的决心。