记者在一号店的退货政策中看到，不能7天无理由退货的商品包括美容护理、食品、饮料、母婴、珠宝饰品和营养保健品等。亚马逊商城也存在这一状况，除去新消法明确规定的4类商品外，食品类、酒类、美容化妆类等6大商品，均无法7天无理由退货。京东商城的个人美容化妆品、食品饮料、保健用品等大类，也都不同程度地划定在7天无理由退货服务之外。

目前个人化妆品的退货服务方面，只有垂直化妆品网站聚美优品提供30天拆封无条件退货，同时承担退货运费。

而究竟酒水、食品饮料等是否能归类于鲜活易腐商品当中呢？目前尚未有清晰的界定。专家说法

网购前应沟通售后细则

省消委会副秘书长李晋安向华西都市报记者表示，不能指望新消法一劳永逸地解决问题，消费者在购买前应与商家沟通售后服务细则，才能在最大程度上有利于维权。 华西都市报记者罗提肖垚