虽然进入手机领域才3个月,但神舟手机一连串的奇招总能给消费者带来惊喜,先是一口气发布9款百元智能机,彻底打破行业底价;再兑现承诺降价销售现货,让消费者都能吃上“大米”;如今,神舟手机再出奇招,瞄准手机售后服务,将原本15天包换的换机标准延长至半年(180天),超长换机时限是“三包”规定的12倍;同时一个月之内,只要手机不满意都可更换。甚至有网友手机外壳被烧焦,也照样换了神舟新机。
据已经成功换机的神舟手机用户透露,自己购买神舟E50(黑色)边框被火烧了,屏幕也被摔裂,但拿去售后服务点后,居然可以换;ID名为“mashengli5 ”的用户称,自己的神舟手机是人为摔坏,本来也就抱着试试看心理去换机,同样也换机成功还不需要折损费。该消费者将自己的经历公布在网上公布,立即引来大量围观,不少网友表示,神舟手机服务做到这样真心不错。
自吴海军在新浪微博公布神舟手机最新服务标准仅两天时间,已经有大量用户表示要开始购机行动,按他们的说法,神舟手机服务做到这样,即使买了也不怕退不了。另据了解,神舟手机最新换机标准已经全面开始实施,不少各地经销商纷纷开始行动起来,陆续公布神舟手机服务站通讯录,神舟手机用户可以以此选择最近的售后点进行免费更换。
而神舟手机的行为,在行业内已经引起不小震动,有业内人士评价其为“自杀式”行动,按照手机换购成本,如果换机率高,不仅没利润可言还会亏本。但在吴海军看来,手机厂商如果拿着消费者的钱,做不好手机也搞不好服务,就无异于骗子。
在手机行业内,能将手机换机服务延长至半年的做法,神舟手机尚属首次,彻底颠覆了行业标准,虽然作为手机领域的后来者,但充分扮演了手机市场搅局者的角色,低价、超长换机期限服务,神舟手机总能凭借奇招甩开同行、逆势上位,不知下一步,神舟手机又会给消费者带来怎样的惊喜!