留 言：

最近因使用的上海电信的小灵通信号全无，不能使用，致电上海电信屡次无果。因此不得不致电12315，客服代表要求提供合同，并含下列内容：

1.承诺提供基站的具体情况；2.承诺提供信号强度的具体情况；我反问客服代表，你开通无线手机服务，运营商向你提供了吗？客服代表不予回答，只是强烈重复：不满足上述条件，否则不予受理。

在此请问工商局：1.是否要求了无线运营商向消费者提供了上述合同？2.若无线运营商未向消费者提供上述合同，工商局是否应该要求其停止运营？

网友：石先生

回 复：

该用户反映的问题我们很重视，我司立刻进行了查证核实。经查：由于小灵通的通信技术相对落后，许多配件已无法采购到而无法维修，造成基站信号差或者根本无信号的状况，目前电信已有绿色环保功能更加强大CDMA移动通信技术今后将全部取代落后小灵通技术。鉴于用户满意度出发，建议用户转入C网，由于用户要按其小灵通的号码转入C网，从技术及号码资源上无法实现。现用户对处理结果知晓。