连接方式:该由谁来发起
连接方式决定了连接关系的紧密程度和转化效率。
百度的连接方式是纵向的——由搜索入口往下深挖;腾讯的连接方式是横向的——由产品表往广平铺。如果我们用狭义的电商模式来理解就是,百度的连接是C2B模式,腾讯的连接是B2C模式。C2B的模式是让用户自发提出需求意向,即用户提出需求,再用方案来解决;B2C的模式是将方案推送给用户,再去匹配适应的用户需求。
在PC时代的电商模式抉择过程中,C2B的走红是在B2C之后,是因为用户有了更广的需求和更多的选择的时候,B2C不足以应对的时候。所以在移动互联网发展的伊始,腾讯还是仍旧可以用B2C的模式来撬动用户的,不过这一定会遇到瓶颈。
举个最简单的例子,微信“我的银行卡”下面的“九宫格”到底能接入多少服务?当服务到达一定数量之后,产品上其实就又需要回归搜索入口了——所以我们看打车软件若是没有散血般的烧钱补贴是很难推进的,因为这种支付场景是被创造出来的,而并不是真正自发形成的。
我们也看到,阿里最近关于“手机淘宝”的动作频频,并且官方承认了包括“三·八生活节”也是主要为了给“手机淘宝”做重新定位,目的就是想甩掉原来淘宝B2C的这种连接方式的形象。再来看百度,在C2B模式上实现了事半功倍,因为它一直是以搜索入口的认知来占据用户心智的,它在做的重新改变是在结果呈现上,从“信息”向“应用”的转变过程,这比微信日后要面临的模式转变,会更加温和得多。
连接的未来:连接世界
互联网女皇Mary Meeker在去年的 AllThingD D11 大会上提出,应该对互联网展开一次重新想象。我深表赞同,并且这种重新想象的事例正在时刻地发生在我们身边。我们身边的所有事物和生活,正在被一点点的数字信息化,越来越多的传统业务开始涉足互联网业务模式的开展,所以连接的未来,必定是会连接世界的一切。
这种趋势对百度这样有着大数据资源的企业是有优势的。因为大数据的积累和深度挖掘,会帮助其在快速连接世界的路道上发挥出更大的优势,只是它还需要快速打通支付等环节,尽早形成闭环服务,这样才能形成强连接。
腾讯同样是有很大机会的,毕竟社交娱乐是一个黏度很大的需求类目,但同样腾讯也面临一个问题,就是使用场景的建设,因为一旦有完整合理的使用场景,那需求生成的转化率一定会提高,这会促使用户加强对连接的意愿。
电子商务是阿里最核心的产业,也正是由于这种核心产业的自我保护意识而导致阿里在连接层面上执行的薄弱,阿里在对连接下定义的时候无法确认这是风险还是必然趋势的左右徘徊中,错失了最佳的拓展时机。而就算手机淘宝完成了涅槃转型,那也不过是电子商务内的连接,对于连接世界,恐其仍是无法触及。
连接是互联网企业对行业发展的策略规划,而连接的执行是落地在产品之上的。百度和腾讯都有“平台”级的产品,都存在着对连接的想象和执行空间,区别在于百度是纵向连接,而腾讯是横向连接,这两种连接方式由各自企业的发展轨迹和历程演变出来的,目前来看双发都有不错的发展,但在“连接世界”的路上,两位巨头必定会有一场决胜未来的横纵之争。(本文首发钛媒体)