3月18日，甘肃省工商局就消费者反映手机上网流量服务问题，约谈中国移动、中国联通、中国电信三大运营商甘肃分公司负责人。

据介绍，“3 15”前后，甘肃省不少消费者向工商部门和消协组织反映，手机上网流量包月套餐 “按月计费，月底清零”的规则，有“霸王条款”之嫌。省工商局于3月14日向中国移动、中国联通、中国电信甘肃分公司发出约谈通知书，并于3月18日就有关问题和三大运营商的负责人进行了沟通交流。这是新《消法》实施后，甘肃省局首次就消费者权益保护行政约谈企业。

在听取运营商代表分别介绍了有关服务的设置情况后，甘肃省工商局副局长陈其寿要求各运营商通过提高服务质量履行维护消费者权益的社会责任，通过诚信自律促进企业自身的长远发展，重视消费者的有关诉求，特别是发挥好“绿色通道”的作用，提高消费投诉处理效率，尽量将消费纠纷和社会矛盾化解在源头，促进社会和谐稳定。