O2O助力互联网零售生态

在移动互联时代，各家争夺的第一要素就是入口。过去两年来，苏宁一直在全力推进线上线下融合的O2O布局，在收购红孩子之后，又于去年相继收购PPTV、满座网，版图扩张至母婴、视频和团购领域。而在视频和团购领域的整合显然有助于苏宁拓展电子商务以外的其他业务，为未来的视频购物和本地生活服务做准备，从而建立一个完整的互联网生态圈。

去年11月的首届O2O购物节，苏宁联合PPTV试水了新的 OVO（Online videoOffline，是以视频为媒介，将线上线下渠道打通的购物形式）互动视频购物模式，大规模拓展PPTV品牌、终端和服务。卞农希望北京苏宁今年通过虚拟运营商业务、手机移动端APP、门店真样机、PAD、电视端，实现互联网端口的全覆盖，在潜移默化中引导和培育用户的消费习惯。同样，团购作为O2O模式的重要载体，对于推动线上线下的融合也起着重要的催化作用。

今年1月份收购满座网后，苏宁将其整合为本地生活事业部，加速本地生活服务领域的发展。据介绍，作为国内最早从事团购的网站，满座网扎根北京4年，在满座上消费过的北京用户就超过200万，而北京大区则是苏宁线下体量最大的区域，双方的合作将大大增强苏宁本地生活领域的综合实力，在采购、运营、市场推广方面实现资源共享，逐步建立起以苏宁门店为核心、辐射周边商户的O2O模式生态圈。满座网也可以借助苏宁开放平台资源，实现交易规模的快速提升。

人物对话

苏宁将升级物流实现一日三送

问：3C品类攻势为什么选择北京市场？

答：3C品类是公司今年重点突破的战略品类，公司具备供应链优势、专业服务优势、价格优势，没有理由不是第一。我们正在做品牌调研，北京的消费者对苏宁的3C、家电经营优势很认可。北京市场的3C消费市场总量高，用户基数较大，我们选择北京进行重点突破，充分考虑了北京苏宁已经具备的本地仓储、快速配送的后台能力，同时北京地区对于竞争对手也具有战略意义，所以我们选择了集中力量进行精准打击。

问：北京苏宁今年在物流方面有什么样的规划？

答：北京苏宁在今年将推动北京物流实现企业化和社会化运营，并加快物流基础终端建设，实现成本降低、装载率提升、妥投率提高等物流服务优化，全力提升物流用户体验。目前北京苏宁物流基地一期、二期中心仓储仓已建成投入使用，物流三期已筹备开工建设；快递点建设方面，北京苏宁将加快利用现有门店售后服务网点以及校园、加油站、便利店等社会资源，到今年年底建成180个快递点。同时，加大信息技术运用提高作业效率，将目前的“一日两送”尽快升级实现“一日三送”。

问：在o2o方面北京苏宁下一步会有什么动作？

答：经过两个月的准备，满座网将率先和北京苏宁展开O2O联动。下个月将以每个苏宁门店为原点，实现三公里范围内旅游、婚纱摄影、餐饮、休闲娱乐、生活服务等本地生活行业优质商家的全覆盖，而北京苏宁门店则将承担起消费者线下兑奖、线下互动、网购自提的功能。同时，苏宁门店也将结合网购用户的行为特点，探索如单品预售首发的通道移植、线上线下闪购、门店或易购实折优惠券团购等新型零售营销方式。从今年第二季度开始，每个月还将会有大型的线上线下活动在苏宁门店、苏宁易购、满座网上联动展现，形式完全颠覆那种集中全年某一天疯狂促销而严重损害消费者体验的营销模式。

人物侧记

苏宁老将的新考验

卞农1998年进入苏宁，是苏宁创业时期开疆拓土的老员工，先后在浙江、南京等区域担任苏宁总经理。