信普飞科助力太原V摄影打造更高效、更贴心的客服中心
发表时间:2014年3月24日 09:18 来源:eNet硅谷动力
为客户提供贴心细致的服务一直是V摄影所坚持的理念,这个服务不仅仅是客户来现场拍摄的过程这短短的一段时间。而是从客户开始电话咨询婚纱拍摄业务一直到后期客户取完照片的客户满意度回访的每一个环节均包括在内。那么一个功能强大、性能卓越、使用简单的呼叫中心就成了V摄影客户服务部必不可少的“固定成员”。这位“固定成员”加上V摄影强大的客服团队,从而才能保障对每一位V摄影客户进行个性化、专业性的服务,取得最大客户满意度,树立V摄影独树一帜的品牌形象。
信普飞科以其稳定的性能、简单的操作、完美的功能的呼叫中心系统,赢得了太原V摄影客服部的一致认可。为客户量身打造的、贴合用实际需求的统计分析数据,让客户的业绩统计、客户回访变得得心应手。
可以让您拥有这样的客服中心
客服人员与客户进行交流的时候,能够看到之前与客户交流的内容,抓住客户喜好,为客户推荐最适合的套餐,提高工作效率!
在拍摄旺季,有时候可能有的客户打不进来电话,没有办法进行咨询,但是系统会将系统忙时漏接的电话统计出来,在客服人员不繁忙时候进行回拨,提升客户服务满意度,挖掘销售机会!
当客服人员在回拨客户回访时,可以让客户进行满意度的调查,客户满意度调查的结果可以作为客服人员考核的一个标准。将客户满意作为客服人员的行为准则!
从客户打通客服中心电话开始,每一个步骤、每一个环节,都有详细的数据记录,为决策者制定销售策略、拍摄套餐提供有力的依据!