苹果羔羊(iSheep)是最容易被用来攻击苹果设备拥有者的词语。这一指控非常简洁:苹果怀疑论者将那些愿意大洒金钱购买Mac、MacBook、iPhone和iPad的人士归因于“无脑的”从众心理。准备好迎接新的网络论战吧,因为它说的可能是事实。
作为一项眼下关于手机购买决定的调查的一部分,simonlycontracts.co.uk对2,275名iPhone机主进行了问卷,发现高达59%受访者承认对这款手机“死忠”(blind loyalty)。这是指用户称未来更换手机的时候,甚至不会考虑了解其他手机。当被问及原因时,78%受访者表示他们“不能想象使用别种手机的情景”,而52%受访者称他们真的被自己的iPhone“打动了”。
从很多方面来看,这对苹果而言是一种令人羡慕的殊荣,而且同时显示了大部分生产商只能梦中企及的品牌忠诚度。毕竟,如果大部分客户在购买你的最新机型前甚至不会考虑其他选择,你将无往不胜,是吧?
从多方面看,苹果的确不会输。根据数据调查机构Asymco本月公布的最新数据:过去六年来,智能手机行业的经营净利为2,160亿美元,苹果占到了62%。排在第二的三星只占了26%,这足以体现苹果的优势地位。在保持iOS平台封闭性的同时,苹果还牢牢控制着App Store,将恶意软件的影响最小化,同时确保用户即时获得最新的软件升级。在这样的情况下,用户还会考虑其他选择吗?
但是,如果进一步考虑,就会发现乌云即将压境。
尽管在美国,安卓(Andriod)和iOS市场份额仍然旗鼓相当,但在全球其他地方,情况却截然不同。根据市场调查公司IDC的报告,在2012年安卓在全球智能手机市场中的份额为69%,到2013年底该数字已经跃至惊人的78.6%。在此期间,安卓市场出货量增长40.3%,而iOS增长6.7%。
此外,目前热门的是200美元以下智能手机市场,其出货量在2013年增长42.6%,达到4.3亿部左右。苹果显然对这一块市场持谨慎态度——先是推出了iPhone 5C,然后在本周早些时候推出8GB版入门机型。不过到目前为止市场对此消息的反应并不积极,并且“阉割”储存空间不可能被证明是行之有效的手段。战略决策也引起了忧虑。2013年,苹果选择重新粉饰其OS平台,而谷歌则选择对安卓进行彻底的重新编码,使该系统能在廉价机型上运行顺畅。
深入分析simonlycontracts看似无懈可击的“死忠”研究,也开始有破绽显现。当被问到“在现在使用的iPhone手机之前,您使用什么手机”,毫不意外,大部分(54%)受访者的回答仍是iPhone手机,但还有31%来自于黑莓(17%)和诺基亚(14%)等已离我们远去的品牌。也就是说,只有15%来自于更具竞争力的品牌,而且诺基亚无疑正再次站稳脚跟,这意味着未来不会有那么多容易赚的钱了。
有趣的是,当询问所有iPhone手机的老用户为什么选择坚持使用苹果手机时,只有28%的受访者表示因为“这似乎是可以换的最好的手机”。同时37%表示,因为他们习惯了该手机的界面——这种支持并不牢靠,诺基亚长期以来曾认为同样的支持理由将保护它立于不败之地;还有25%的人称因为亲朋好友都用iPhone手机。
第一点尤为有趣,因为除去刚才提到的“重新粉饰”之外,iOS用户界面很久之前就应该进行大的调整了,而自2007年推出以来变化一直很小。同时,一旦Windows Phone或安卓的低价魅力站稳脚跟,亲朋好友的影响很容易破除。谷歌的旗舰手机Nexus 5的零售价格几乎为低配款iPhone 5S无合约价的一半,而性能不错的摩托罗拉Moto G只售99美元,这种集体鸵鸟症候群似乎难以持续。