3月中旬，准妈妈周丽(化名)在淘宝网购物，因为不满意，遂给了卖家“中评”。3月21日，周丽收到陌生包裹，打开后，里面竟是一个灵位牌！

昨日上午，阿里巴巴公众与客户沟通部在接受采访时表示，经过多日查询，已确定灵位牌系卖家骚扰所为，因性质太过恶劣，按照淘宝方面的规定，淘宝对卖家的店铺一次性扣除48分，也就意味了淘宝店铺被直接关停，卖家终身不能开店。

灵位牌系家居店卖家所为

阿里巴巴公众与客户沟通部的佟航杭向记者介绍，根据周丽提供的快递单号，淘宝安排专门人员进行分析。

“查明系3月19日从深圳发货，后抵达衡水、南京，于21日送至合肥。”佟航杭说，在进行“倒查”过程中，结合家居买家的交易记录，发现曾有过交易灵位牌的痕迹。

“而且卖家是使用小号，从其他店铺拍下灵位牌，再邮递至合肥。”这一重要信息，就等于确定了调查结果，“确定系卖家骚扰所为！”

记者也了解到，淘宝方面此前也联系过卖家，询问是否有此行为，“对方始终不承认，我们通过技术手段查找，根据结果作出一次性扣除48分的处罚。”

据了解，淘宝网一直采用违规行为扣分制对商家进行管理，扣分叠加并受到相应处罚，扣满48分将封店，这些被关闭的店铺将不能再重新开业。佟航杭表示，这意味着卖家本人终身不得开网店。

不较真，消费哪里有尊严可言？

得知消息后的周丽，长舒一口气，却怎么也高兴不起来。“收到灵位牌后，我还是能陆续接到骚扰电话，卖家一直没有收手。”周丽说，3月23日其再次接到多个陌生来电，“有人把手机号放到信息网上，说是提供特殊服务的。”她气得索性关机不予理睬。

“店铺被关停，但愿对于卖家是个深刻的教训。”周丽说，自己淘宝购物次数不多，都给了好评，唯独这一次例外给了“中评”。

“较真”的中评，周丽觉得“很值！”，她觉得，自己的权益受到侵害，哪怕是几块钱的东西，都应该实事求是，“否则，我们的消费哪里有尊严可言？”

直到卖家店铺被扣分关停，自始至终，周丽都没等来一句道歉。

若再骚扰，淘宝将协助警方调查

昨日下午15时许，记者登录淘宝网，搜索了该店铺名称，发现已不复存在。

“网店是关了，如果卖家一而再疯狂报复怎么办？”周丽也问过淘宝客服，客服表示，已明确告知卖家，“如果还有类似行为，首先淘宝将协助警方彻查此事，包括提供当时邮递灵位牌的证据，其次，买家可以报警，要求公安机关介入此事。”

“那你接下来会做点什么？会提起精神诉讼赔偿吗？”记者问，“暂时没有起诉对方的想法，我是一个准妈妈，心情最重要。我会把手机停机，注销淘宝账号，再也不敢网上购物了。”周丽淡淡地说，她还补充说，自己有一种类似阴影的恐惧感，那就是“评价”。