“手机月租费到底包括了哪些服务？开卡的时候工作人员从来没跟我解释过，钱被扣得不明不白……”

“月租费是有选择权的，如果不合理，可以向通信公司提出取消，不能强制包月。而运营商是有义务在消费者购买服务时，主动对月租费的内容作出解释的……”

这是本月温岭市通信行业格式条款点评会上的一幕。日前，温岭市工商局联合消保委，邀请了当地消费领域合同格式条款专家评审委员会成员、三大通信运营商及合作企业代表以及消费者代表等50多人，让消费者、法律专家以及商家面对面，对通信行业格式合同中部分不平等条款进行了现场公开点评。

点评会上，消费者代表根据日常使用过程中碰到的种种问题，如“预付话费设置有效期”“账户余额不退”“欠费立即停机”等，与经营者展开对话。在经营者解释之后，受邀的律师从保障消费者权益、格式条款的意义、霸王条款的危害性等角度，结合《消法》、《合同法》、《物权法》、《电信条例》等法律法规，分析了部分格式条款的违法情况，以及对消费者合法权益的侵害，并提出了针对性的修改建议。

鉴于消费者和律师的点评，受邀的通信运营商代表分别在会上承诺，将立即开展自查自纠，并针对问题立即着手整改，规范行业经营行为，做到让消费者明白消费、清楚消费。

据悉，在去年通信行业格式条款专项整治的基础上，温岭市工商局收集整理了通信行业格式条款中存在的5个大类共11条不平等条款，涉及预付话费设置有效期、电信业务欠费“关联停机”、保留最终解释权、赠品不开具发票、单方免除经营者违约责任等内容，此次点评会进一步巩固了专项整治的成果。

“这次点评会充分发挥了合同格式条款专家审查委员会的业务指导作用，‘以评促规’，有效地调动了社会各界力量抵制和破除通信行业‘霸王条款’的积极性，促成了合同监管的社会合力。”温岭工商局的相关负责人表示。