当马来西亚政府公布飞机失事的消息的时候，在北京丽都酒店长时间守候的中国乘客家属，情绪崩溃了。有家属坚持除非见到残骸、见到尸体，否则不愿意相信马方目前公布的信息。

在马来西亚政府24号召开记者会之前大约一小时，在北京守候的失联客机的家属被通知前往北京丽都饭店，而同时，马航以英文短信的方式告知家属，所有证据显示马航已坠入南印度洋，机上无人幸存。丽都饭店家属区外，也挤满了守候的媒体。

门里浓重的悲伤情绪，透过大门，也感染着外面的人。不停有担架进进出出。有家属静静离开。也有家属出来看到众多守候的媒体情绪爆发。

等了这么多天，等来的却是这样深夜里匆匆的噩耗，家属还有很多疑问需要马来西亚方面回答，而马方要到25号上午才发布进一步消息，对于家属还有媒体来说，这一夜注定无眠。