CNII网讯近日，在潍坊全市推进城信建设制度化暨纪念315国际消费者权益会议上，山东潍坊联通荣获潍坊市消费者满意单位称号。潍坊联通员工杨伟波、王苹被授予潍坊市文明诚信先进个人。

近年来，潍坊联通高度重视服务提升，建立大服务机制，完善服务内容。对各类服务短板监管实行总经理负责制，认真分析客户疑难、制定相应整改措施。为满足广大客户需求，在潍坊全市范围内推出了宽带无条件受理承诺。建设，运维、支撑等相关部门积极配合，全力保障无条件受理流程顺利运作。规范派单、客户咨询和引导等流程，提高营业厅的销售服务、维系能力和营业前台业务办理效率；通过组织投诉处理规范培训，全员树立大服务意识，加强首问负责制执行力度和窗口服务人员沟通能力，明确咨询与投诉处理流程；同时将固网投诉和移网投诉详细分类，落实相关责任，提高了业务办理效率和综合服务能力。推广信息化应用，开发“数字”计生，“智慧”交通等行业应用，推广警务通，税务通等信息化产品，深受社会各界好评。